Zusammenfassung von Kommunikations-Hacks

Um erfolgreich zu kommunizieren, musst du dich also auf dein Gegenüber einstellen. Dazu gehört auch, dass du deine Sprache anpasst. Natürlich müsst ihr beide grundsätzlich die gleiche Sprache sprechen – also zum Beispiel Deutsch oder Spanisch – aber dieses Prinzip geht noch viel weiter. So kannst du zum Beispiel bei einer Professorentagung gerne mit Fachbegriffen um dich werfen, bei einem Gespräch mit einem Kind solltest du das eher vermeiden. Das machen die meisten instinktiv, aber nicht konsequent genug. Beachte dabei auch die Beziehungsebene. Wenn du zum Beispiel in verschachtelten Sätzen und sehr formell sprichst, dann wirkt das oft distanziert und vielleicht sogar überheblich. Je nach Gesprächssituation kann es also sein, dass du durch eine bestimmte Sprechweise gegen deine eigenen Ziele arbeitest.

Außerdem solltest du dir darüber im Klaren sein, dass verschiedene Medien verschiedene Komplikationen in der Kommunikation mit sich bringen. Ein persönliches Gespräch ist fast immer am einfachsten zu meistern, da du hier die Stimme deines Gegenübers hörst und auch seine Mimik, Gestik und Körpersprache dir eine weitere Verständnisebene bieten. Wenn du dir unsicher bist, ob du mit jemandem gut auskommen wirst, ist das also oft die beste Wahl. Andererseits bringt ein persönliches Gespräch auch immer eine größere Verbindlichkeit mit sich. Wenn du bei einem Telefonat zum Beispiel merkst, dass du deinen Gesprächspartner auf dem falschen Fuß erwischst, kannst du das Telefonat vorzeitig beenden, ohne ihn zu brüskieren – bei einem persönlichen Treffen ist das oft nicht möglich.

Soweit zu den Grundlagen. Kommen wir zu konkreten Situationen, die vielen Menschen schwerfallen. Nummer eins: Gehe auf einen unbekannten Menschen zu und sprich ihn an. Allein der Gedanke daran lässt einige Menschen in Panik verfallen. Aber mit ein bisschen Know-how und Übung wird es jedem irgendwann leicht fallen, versprochen.

Wenn jemand dich zum ersten Mal sieht, fällt er sein Urteil nicht aufgrund deiner Worte, sondern vor allem auf Basis seines ersten visuellen Eindrucks. Das liegt daran, dass dieser Eindruck vom Unterbewusstsein deines Gegenübers erstellt wird, nicht von seinem Bewusstsein. Das Unterbewusstsein ist viel schneller als unsere bewussten Gedanken. 

Vor allem Berufsanfänger sind oft ein wenig hilflos, wenn sie ein Meeting oder sogar eine Konferenz organisieren sollten. Oft sind sie aufgeregt und ängstlich, weil sie Sorge haben, die Kontrolle über die Situation zu verlieren oder einfach nicht gut rüberzukommen. Aber mit der richtigen Strategie und Einstellung kann jeder lernen, Meetings souverän und professionell zu leiten. 

Ein Meeting zu moderieren ist tatsächlich eine Herausforderung, vor allem, weil die Gruppendynamik oft unberechenbar ist. Andererseits hat man genau in dieser Rolle die Möglichkeit, tatsächlich Dinge zu verändern und die Sichtbarkeit im Unternehmen zu erhöhen. Aber selbst, wenn es turbulent wird, kann eine gute Vorbereitung hier das Sicherheitsgefühl erhöhen und dafür sorgen, dass man in der konkreten Situation gelassen bleibt.

Eine Rede vor vielen Menschen zu halten ist für viele eine absolute Horrorvorstellung. Alle Augen sind auf dich gerichtet, man könnte eine Stecknadel zu Boden fallen hören und die komplette Verantwortung für die nächsten Minuten lastet ausschließlich auf dir – alleine daran zu denken, lässt bei vielen den Angstschweiß ausbrechen.

Aber auch für diese Königsdisziplin der Kommunikation gibt es Strategien, mit denen du dich sicherer fühlen kannst. Wie bei den Meetings ist auch hier die Vorbereitung entscheidend. Als erstes solltest du dein Publikum etwas genauer kennenlernen. Vor einer Gruppe von Abiturienten kannst du lockerer agieren als in einer Präsentation in einem Vorstand. Investiere also ein bisschen Zeit, um herauszufinden, wer dir eigentlich zuhören wird.