Zusammenfassung von Intros und Extros

Die Unterschiede im Gehirn, die du gerade kennengelernt hast, führen dazu, dass Intros und Extros unterschiedliche Persönlichkeiten entwickeln und im Laufe ihres Lebens verschiedene Fähigkeiten erlernen.

Intros sind z.B. sehr gute Zuhörer. Sie sind in der Lage, sich auf jemand anderen zu konzentrieren und auch lange Monologe anzuhören, ohne dass ihnen ihre Gier nach neuen Impulsen dabei in die Quere kommt. Außerdem sind sie sehr empathisch und merken sofort, in welcher Gefühlslage sich ihr Gesprächspartner gerade befindet. Das kann z.B. bei Verhandlungen sehr praktisch sein. Ein Intro merkt nämlich ziemlich schnell, wie die Grundstimmung des Gespräches ist.

Falls du dich bisher weder in den Beschreibungen der Intros noch der Extros wiedererkannt hast, dann gehörst du vermutlich zu keiner der beiden Gruppen, sondern bist ein Typ zwischen beiden Persönlichkeitstypen: ein Zentro!

Zentros leben in einer ausgeglichenen Balance aus Ablenkung und Ruhe. Die meisten von ihnen besitzen alle Eigenschaften von Intros und Extros, aber in einer abgeschwächten Form. Sie sind z.B. nicht so leichtsinnig und laut wie die Extros, aber auch nicht so passiv und scheu wie die Intros – alles in allem eine sehr gelungene Mischung!

Bevor ein Team von den unterschiedlichen Persönlichkeitstypen – also Intros, Extros und Zentros – profitieren kann, müssen Intros und Extros erst einmal ihre gegenseitige Abneigung überwinden und die Vorteile des anderen Extrems erkennen.

Dabei hilft es, wenn man versteht, dass sich weder Intros noch Extros ihre Persönlichkeit ausgesucht haben. Zum einen ist sie die Folge von bestimmten Prozessen in unserem Gehirn, wie wir im ersten Blink gesehen haben. Zum anderen wird die Persönlichkeit auch von der eigenen Umwelt bestimmt.

Die Aufgaben eines Chefs sind vielfältig: Mitarbeiter motivieren, eine gute Arbeitsatmosphäre schaffen, Entscheidungen treffen, Kunden zufriedenstellen, Verhandlungen führen und vieles mehr. Jeder Chefposten ist unterschiedlich – und es gibt sowohl für Intros als auch für Extros geeignete Positionen.

Je nach Art der Aufgaben kann einer von beiden Persönlichkeitstypen die bessere Führungskraft sein. Wichtige Eigenschaften für eine Führungsposition wie z.B. Zielorientierung, Ehrgeiz oder Enthusiasmus hängen nicht von Intro- oder Extrovertiertheit ab. Jeder Mensch kann sie haben.

Der klassische Verkäufer ist ein absoluter Extro. Mit einem einladenden Lächeln und einem verbindlichen Händedruck begrüßt er seine Kunden im Laden oder an ihrer Haustür und erzählt ihnen dann so viel über das Produkt, dass sie es irgendwann einfach kaufen müssen.

Doch heute wandeln sich die Aufgaben des Verkäufers. Es sieht ganz danach aus, als hätten die Intros genau die Eigenschaften, die ein moderner Verkäufer braucht. Seit das Internet allgegenwärtig ist, recherchieren z.B. schon viele Kunden vor einem Verkaufsgespräch alles, was sie zum Produkt wissen wollen. Daher muss der Verkäufer nicht mehr besonders viel erklären oder überzeugen. Wichtiger wird es, den Kunden zuzuhören – eine klassische Intro-Domäne – und das passende Produkt für sie zu finden.

In keinem anderen Feld kommen die Unterschiede zwischen den Persönlichkeitstypen so gut zur Geltung wie in der zwischenmenschlichen Kommunikation. Da Kommunikation fast allen sozialen Alltagssituationen zugrunde liegt – somit auch Führungspositionen und Verkauf –, haben die Blinks dich schon über so manche Problematik für Intros und Extros aufgeklärt. Die expliziteste Form der Kommunikation, nämlich das Gespräch, hält für die unterschiedlichen Typen noch einmal besondere Herausforderungen bereit.

Eine Gesprächssituation, bei der eigentlich die Extros einen Vorteil haben, sind Bewerbungsgespräche oder Verhandlungen. Vor allem bei Bewerbungsgesprächen, bei denen sich die beiden Parteien noch nicht kennen, fällt es Intros oft schwer, schnell einen Draht zum Gegenüber aufzubauen.

Die Kernaussage dieses Buches ist:

Es gibt extro- und introvertierte Menschen und jeder Persönlichkeitstyp hat seine eigenen Stärken und Schwächen. Anstatt Menschen des anderen Typs zu belächeln oder von ihnen genervt zu sein, solltest du von ihnen lernen. Intros und Extros können beide hervorragende Chefs, Verkäufer oder Mitarbeiter sein – entscheidend dabei ist, dass sie die Eigenheiten der Persönlichkeitstypen kennen.