Zusammenfassung von Rhetorik im Job

Gregor kann sein Glück nicht fassen: Er hat ein Vorstellungsgespräch für seinen Traumjob ergattert und sitzt nun mit dem CEO des hippen Start-ups in dessen Loftbüro. In den vergangenen Tagen hat Gregor sich fieberhaft auf das Gespräch vorbereitet und weiß so gut wie alles über das Unternehmen. Als er gefragt wird, ob er noch irgendetwas wissen möchte, lehnt er daher mit einem lässigen „Och, von meiner Seite ist eigentlich alles klar“ ab.

Der CEO zieht daraufhin die Augenbraue hoch und macht sich eine Notiz. Mist! Was ist nur schiefgelaufen? Tatsächlich hat Gregor eine der wichtigsten Grundregeln jeder guten Kommunikation missachtet.

Fragst du dich während einer Präsentation manchmal, ob dir überhaupt irgendjemand zuhört? Vielleicht neigst du auch selbst dazu, in Tagträume zu verfallen, wenn der Kollege gerade die Zahlen des letzten Quartals vorstellt?

Zwar steht beim Zuhören nicht das Reden im Vordergrund, dennoch können bewusst eingesetzte Strategien über Erfolg oder Misserfolg deiner Kommunikation entscheiden. Im Folgenden werden wir dir drei verschiedene Arten des Zuhörens vorstellen und ihre jeweiligen Vor- und Nachteile erläutern. 

Trotz der verpassten Fragemöglichkeit hat Gregor es nach seinem Vorstellungsgespräch in die nächste Auswahlrunde geschafft. Im Rahmen eines Assessment-Centers soll er eine kurze Präsentation für einen fiktiven Kunden halten. Alles läuft wie am Schnürchen, doch dann stellt der kritische CEO eine unerwartete Zwischenfrage, die Gregor vollkommen aus dem Konzept bringt.

Auch die ausgeklügelteste Kommunikationstaktik kann durch einen einzigen unerwarteten Einwand über den Haufen geworfen werden. Zum Glück gibt es rhetorische Strategien für solche Situationen, die dir helfen, beim nächsten Einwurf einen kühlen Kopf zu bewahren.

Hast du auch Kollegen, die es schaffen, zu wirklich jedem Termin ein paar Minuten zu spät zu kommen? Einfach nur nervig! Die Chancen stehen allerdings gut, dass die entsprechenden Personen sich gar nicht darüber bewusst sind, dass ihr Verhalten andere schier zur Weißglut treibt. Hier hilft eine gute und konstruktive Feedback-Kultur. Wie du anderen deine Einschätzung vermittelst, lernst du im folgenden Blink.

In sehr vielen Fällen wird Feedback aktiv eingefordert. Wir alle möchten wissen, wie wir auf andere wirken. In bestimmten Situationen kann es aber auch angebracht sein, aktiv Rückmeldung zu dem Verhalten eines anderen zu geben, um eine Veränderung zu erwirken. Zum Beispiel bei notorisch verspäteten Kollegen.

Gregor sitzt nach seiner Präsentation im Assessment-Center geknickt Zuhause. Warum hat er sich von der Zwischenfrage nur so aus dem Konzept bringen lassen? Okay, wenn er ganz ehrlich ist, stand hinter seiner Präsentation gar kein wirkliches Konzept. In Wirklichkeit hatte er einfach eine ganze Menge Informationen intuitiv vorgetragen. 

Damit der nächste Vortrag besser läuft, könnte Gregor etwas strukturierter an kommunikative Aufgaben herangehen. Denn das beste Argument geht unter, wenn es zum falschen Zeitpunkt angebracht wird. Eine gute Strukturierungshilfe für Argumente oder sogar ganze Reden sind die sogenannten Fünfsätze.

Es war einmal ein tapferer, aber etwas tollpatschiger Held namens Gregor, der sich auf ein großes Abenteuer begab. Gregor hatte genug von seinem Verwaltungsjob. Er wollte endlich Teil der hippen Start-up-Kultur werden! Doch um seinen Traum zu verwirklichen, musste er viele Hindernisse überwinden. Besonders der einwandspeihende CEO trieb ihn an den Rand der Verzweiflung. Gregor wollte bereits aufgeben, da entdeckte er die Blinks zu Rhetorik im Job, die ihn ermutigten, wieder vom Loft-Büro und einer Tischtennisplatte im Pausenraum zu träumen.

Okay, du hast uns durchschaut. Wir haben in den vorherigen Blinks selbst ein wenig in die Rhetorik-Trickkiste gegriffen. Wenn du deine Kommunikation aufpeppen willst, gibt es nämlich kein besseres Werkzeug als Storytelling. 

Gregor fällt ein Stein vom Herzen: Gerade hat er die Zusage für den Start-up-Job erhalten. Es gibt allerdings noch einige wichtige Dinge zu verhandeln: Wie soll der Vertrag aussehen?

Verhandlungen sind ein wichtiger Bestandteil der Arbeitswelt. Wir wollen dir in diesem Blink einige allgemeine Orientierungshilfen an die Hand geben, mit deren Hilfe du in der nächsten Verhandlung einen kühlen Kopf bewahren kannst.