Zusammenfassung von Wenn jeder dich mag, nimmt keiner dich ernst

Viele Menschen schmeicheln, schüchtern ein und lügen, wie es ihnen in den Kram passt. Sie ordnen die Bedürfnisse der anderen ihren eigenen Zielen unter und lassen die Moral auf der Strecke. Welche Techniken der Manipulation nutzen sie?

Sehr beliebt ist der Framing-Effekt: Indem manipulative Menschen den richtigen Kontext wählen, beeinflussen sie gezielt deine Meinung über einen Sachverhalt. Diese Technik nutzt etwa ein Manager, wenn er sagt: „Unser Unternehmen liegt auf der Intensivstation. Wir müssen jetzt alle Maßnahmen ergreifen, um so viele Patienten wie möglich zu retten, und bei 95 Prozent wird uns das auch gelingen.“ Klingt gut, oder? In Wirklichkeit kündigt er gerade an, dass sie 5 Prozent der Belegschaft entlassen werden, was viel weniger gut klingt. Versuche also immer, wenn du den Verdacht hast, manipuliert zu werden, gedanklich einen Schritt zurückzutreten und die Sache von verschiedenen Blickwinkeln aus zu betrachten.

Während Manipulationen oft unbemerkt passieren, bringen uns persönliche Angriffe aus der Spur – und genau darauf zielen sie auch ab. Dein Gegenüber möchte dann, dass du die Sachebene verlässt und persönlich wirst, um dich schlecht dastehen zu lassen. Diese Technik funktioniert deshalb so gut, weil wir es nicht gewohnt sind, direkt angegriffen zu werden. Deswegen geraten wir unter Stress, wenn wir doch einmal attackiert werden, und reagieren instinktiv mit dem Flucht- oder Kampfmodus. Und beides bringt dich nicht weiter, im Gegenteil.

Deshalb ist auch hier die wichtigste Regel, erst einmal emotional Abstand von der Situation zu gewinnen. Ein Trick, der dir dabei helfen kann, ist es, dir vorzustellen, du wärst eine Tierforscherin und der Angreifer eine spannende neue Spezies. Anstatt seine Worte persönlich zu nehmen, deutest du die Situation um: „Aha, das ist aber interessant, dass er jetzt versucht, mich so zu provozieren. Was will er damit wohl erreichen? Ist das ein Ritual bei dieser Tierart? Was wird er wohl als Nächstes tun?“

Wer kennt es nicht: Jemand macht einen blöden Spruch auf deine Kosten, und dir fällt einfach keine schlagfertige Antwort ein. Bedröppelt sitzt du da, während die anderen im schlimmsten Fall auch noch lachen. Freu dich, denn damit ist es jetzt vorbei! Hier kommen zwei ultimative Tipps, die immer funktionieren – selbst bei akuter Gehirnstarre.

Der erste Trick ist der geniale Spiegel. Eine Klientin des Autors, nennen wir sie Alya, erzählte ihm folgende Geschichte: Bei einer kleinen Betriebsfeier fiel ihr die Kuchengabel herunter. Eigentlich kein Drama, aber ihr Kollege Boris ätzte: „War ja klar, dass dir wieder so was passiert!“ – dabei war ihr so etwas noch nie passiert. Alya war so baff, dass sie gar nichts antwortete. Wehrle fragte sie, was die anderen Kollegen in der Situation wohl gedacht haben. Alya meinte: „Sie haben sicher gedacht, dass ich tollpatschig bin. Oder dass ich mich nicht wehre, wenn mich jemand angreift.“

Manche Menschen laden andere geradezu dazu ein, sie zu manipulieren. Das ist beispielsweise der Fall, wenn du deine Wünsche nicht deutlich formulierst. Nimm diese Aussage: „Eigentlich wäre es doch vielleicht ganz gut, wenn wir dieses Produkt erst einmal an einer kleinen Zielgruppe testen würden.“ Das lässt sich viel leichter angreifen als „Ich möchte, dass wir das Produkt zuerst an einer kleinen Zielgruppe testen.“ Wer klar formuliert, bekommt dafür Respekt. Achte doch mal darauf, wie du dich so ausdrückst. Druckse nicht herum und wiederhole dich auch gerne mal, wenn deine Botschaft nicht ankommt.

Auch Starrköpfigkeit kann sich auszahlen. Wehrle fand einmal in der Bahn einen großen Typen auf seinem reservierten Sitzplatz vor. Der Mann weigerte sich, den Platz zu verlassen, und sagte: „Sie verursachen hier einen Stau, setzen Sie sich doch einfach da hinten hin.“ Wehrle bat ihn, seine Reservierung zu zeigen. Wieder weigerte sich der Mann und sagte, er würde seine Reservierung nur dem Schaffner zeigen. Was hättest du getan? Hier wird eindeutig eine Rangordnung festgelegt: Je öfter du in solchen Situationen einknickst, desto niedriger wird dein Status.

Das liebste Ziel von Angreifern sind unsere vermeintlichen Schwachstellen. Deswegen solltest du mit deinen Schwächen richtig umgehen. Denn je peinlicher dir selbst etwas ist, desto mehr wird es dich verletzen, wenn andere darauf herumreiten. Was das bedeutet, wird schnell an einem Beispiel klar: 

Die 50-jährige Lilli arbeitet im Prüfungsamt an einer privaten Hochschule. Sie ist der gute Geist der Einrichtung, die Studierenden lieben sie. In einem Meeting der Verwaltung setzte sie sich dafür ein, den Leistungsdruck auf die Studierenden zu reduzieren. Und da stellte ihr Chef sie vor allen bloß und breitete ihr dunkles Geheimnis aus: „Jetzt nehmen Sie den Mund mal nicht so voll, sie haben ja nicht einmal studiert.“ Lilli wollte vor Scham im Boden versinken. Jetzt war es raus, und ihre Karriere war im Eimer – was für eine Katastrophe!