Zusammenfassung von „Ich könnte ihn erwürgen!“

Da haben wir uns so schön in unseren gerechten Zorn auf die intrigante Nachbarin oder den prahlerischen Kollegen hineingesteigert, und dann liegt es gar nicht an ihnen, sondern an uns selbst? Das ist bitter. Aber heißt das, es gibt gar keine schwierigen Menschen? Doch die gibt es, und es werden sogar immer mehr! Schuld daran ist das moderne Leben.

Da wäre zum einen das Internet. Mussten Droh- und Schmähbriefe früher in liebevoller Kleinarbeit aus Zeitungsschnipseln zusammengeklebt und dann zur Post gebracht werden, kann heute jeder Griesgram seine Hassbotschaften mit nur einem Klick im Internet verbreiten – rund um die Uhr, portofrei und völlig anonym.

Ein Chef, der ständig herumbrüllt, verhält sich irrational. Aber ein Angestellter, der es ihm mit versteckten Lästereien und Sabotageakten heimzahlt, handelt genauso unkontrolliert. Wenn ein Impuls den nächsten auslöst, schaukelt sich die Situation schnell hoch. Um diesen Teufelskreis zu durchbrechen, müssen wir zunächst verstehen, wie schwieriges Verhalten überhaupt entsteht.

Stress verstärkt schwieriges Verhalten, das wissen wir bereits. Doch die Ursache für die irrationalen Ausraster ist in unseren inneren Motiven zu finden, genauer: bei unserem inneren Kind.

Checkst du deine Wetter-App, bevor du die Wohnung verlässt? Auch wenn sie nicht aufs Grad genau stimmt, kommen die meisten von uns nicht ohne Blick auf die Vorhersage aus. Denn wenn wir Unwägbarkeiten minimieren, senken wir unser Stresslevel – und laufen noch dazu nicht völlig unvorbereitet in einen Sturm hinein. Das Gleiche gilt für die Unwetterlagen unserer Mitmenschen.

Martin Wehrle unterscheidet sieben Typen von schwierigen Menschen, und zwar: Schwarzmaler, Narzissten, Perfektionisten, Machtmenschen, Hilferufer, Trotzköpfe und Selbstdarsteller. Natürlich solltest du niemanden in eine Schublade stecken. Trotzdem kann es – wie beim Wetter – hilfreich sein, Tendenzen abzusehen und ungefähr zu wissen, was dich bei deinem Gegenüber erwartet.

Silvia hatte ein Vorstellungsgespräch bei einem großen Konzern in der Schweiz. Doch ihre Flugangst war so groß, dass sie überlegte abzusagen. Bestimmt würde sie das Interview ohnehin vermasseln. Und brächte ein besserer Job nicht sowieso nur mehr Stress und Verantwortung? Das konnte sie wirklich nicht gebrauchen, wo sie doch neuerdings so kurzatmig war – bestimmt eine gefährliche Lungenkrankheit, das würde sie gleich mal googeln …

Silvia ist eine klassische Schwarzmalerin. Dieser Menschentyp findet das Haar in jeder Suppe. Er sieht überall Gefahren, rechnet ständig damit, enttäuscht zu werden, und neigt zur Hypochondrie. Seine Mitmenschen hält er für leichtfertig, und darum warnt er sie oft: „Dieses Projekt kann nur scheitern!“ „Hast du auch an die Konsequenzen gedacht?“ Die Sorge ist gut gemeint, wirkt aber oft destruktiv und zieht andere mit herunter.

Als Clara ihren neuen Vorgesetzten kennenlernte, war sie von seiner galanten, weltmännischen Art beeindruckt. Das änderte sich, als sie seine rachsüchtige und manipulative Seite zu spüren bekam. Wenn er sich nicht gerade selbst lobte, machte er nämlich andere klein. Clara bezeichnete er als „Versagerin“ und war nur nett zu ihr, wenn sie etwas für ihn tun sollte. Kurz: Er zeigte die typischen Verhaltensweisen eines Narzissten.

Narzissten und Selbstdarsteller kennen nur ein Thema: sich selbst. Sie halten sich für absolut genial und völlig unterschätzt. Sie lieben große Auftritte, kleiden sich extravagant und finden, dass nur die anderen zuhören sollten – und zwar ihnen! Wenn es nicht nach ihrer Nase geht, werden sie schnell ungemütlich. Beide Menschentypen können für ihre Umgebung eine echte Qual sein. Wie sind sie so geworden? Woher kommt diese Ichbezogenheit? Und wie kann man damit umgehen?

Schon als Jugendlicher war Gerd ein Machtmensch: ehrgeizig, dominant und rücksichtslos. In seinem Tennisverein war er Mannschaftskapitän und eifrigster Spieler. Doch nicht jeder kam mit seinem ruppigen Ton zurecht. Als er wieder einmal einen Teamkollegen anbrüllte, verließ dieser den Verein. Gerd war sich keiner Schuld bewusst – in seiner Version war es bloß ein „intensiver Meinungsaustausch“ gewesen.

Machtmenschen wollen das Sagen haben, sich aber nichts von anderen sagen lassen. Sie akzeptieren keine Autoritäten, das haben sie mit den Trotzköpfen gemeinsam. Deren Strategie, Bevormundung zu umgehen, ist allerdings nicht aggressiv, sondern passiv-aggressiv.

Eine Frau kontaktierte Wehrle wegen einer Karriereberatung. Doch anstatt einfach einen Termin zu vereinbaren, bombardierte sie ihn mit Detailfragen. Wochenlang zogen sich die Vorgespräche hin. Als die Frau sich endlich zur Beratung entschloss, ging es ähnlich zäh weiter. Wehrle hatte es mit einer waschechten Perfektionistin zu tun.

Bei Perfektionisten heißt es in der Regel: Entweder es wird perfekt – oder es wird gar nichts. Ihre hohen Ansprüche stellen sie nicht nur an sich selbst, sondern auch an andere. Das macht sie mitunter so nervig. Um sicherzugehen, treffen Perfektionisten Entscheidungen erst, wenn sie alle, aber auch wirklich alle Informationen haben. Und das kann dauern …

Ein Klient erzählte Wehrle von Problemen mit einem neuen Mitarbeiter in seiner Autowerkstatt. Der junge Mechaniker Wolf brachte ein sehr gutes Ausbildungszeugnis sowie zehn Jahre Berufserfahrung mit. Leider ließ er es an Eigenständigkeit mangeln. Ständig löcherte er seinen Chef mit Fragen, selbst einfachste Entscheidungen traf er nur nach vorheriger Rücksprache. Außerdem schien er den Werkstattleiter nachzuahmen und passte seine Meinung stets der seines Chefs an. Als er auch noch begann, seinen Chef zu Hause anzurufen, um seinen Rat einzuholen, wurde es Wehrles Klienten zu viel: Er konfrontierte den jungen Mann, der daraufhin regelrecht in sich zusammenfiel.

Wehrles Diagnose stand schnell: Wolf war ein Hilferufer. Dieser Menschentyp richtet sein ganzes Leben nach den Ratschlägen anderer aus. Selbst zu entscheiden ist ihm nicht geheuer, darum beugt er sich dem Urteil anderer. Die eigene Meinung behält er sicherheitshalber für sich, und auch mit seinen Fähigkeiten hält er lieber hinter dem Berg oder macht sie klein. Zurückweisung und Verluste verkraftet er nur schwer, darum ordnet er sich anderen unter und lässt sich ausbeuten, um nur nicht verlassen zu werden.

Die Kernaussage dieser Blinks ist:

Nicht alle schwierigen Menschen nerven uns gleichermaßen. Einige stören kaum, andere treiben uns schier in den Wahnsinn. Was uns an unseren Mitmenschen ärgert, hat viel mit uns selbst zu tun. Je besser wir unsere eigenen Werte und Motive kennen, desto leichter durchschauen wir auch die der anderen. So kommen wir aus der primitiven Stressreaktion heraus, können die Situation nüchtern betrachten und haben den wichtigsten Schritt getan, um mit schwierigen Menschen leichter umzugehen.