Zusammenfassung von Eine Frage der Haltung

Eines war klar: Bodo Janssen musste während der ersten Tage nach dem sonntäglich angekündigten Reisestopp zahllose Entscheidungen fällen. Nun heißt es ja, dass gerade Krisen nach einer starken Führung verlangen. Dass es jemanden braucht, der Verantwortung übernimmt. Doch muss das auch gleichzeitig bedeuten, dass Entscheidungen im Alleingang getroffen werden? 

Bodo Janssen ist sich sicher: Ein Unternehmen, das durch einen einzelnen Entscheider geführt wird, hat mit diversen Problemen zu kämpfen, und das umso mehr, wenn eine Krise herrscht. Denn Top-down-Entscheidungen nehmen den Mitarbeitern das Gefühl der Selbstwirksamkeit und die Wege werden länger. Gefragt waren aber schnelle, durch verschiedene Perspektiven geprägte Entscheidungen, um der Komplexität der Krise Herr zu werden.

Upstalsboom ist nicht gleich Upstalsboom. Zum Unternehmen gehören sehr unterschiedlich geführte Hotels – jedes mit seinen ganz eigenen Macken, aber auch Vorzügen. Das Parkhotel in Emden etwa wird recht klassisch geführt. In Föhr, dem jüngsten Upstalsboom-Hotel, besteht die Belegschaft dagegen zur Hälfte aus Quereinsteigern. Dem ehemaligen Bankdirektor Richard sagte Janssens Upstalsboom-Weg beispielsweise so zu, dass er hier glatt in der Küche anfing. 

Dass die Hotels so unterschiedlich sind, ist kein Makel, sondern Ergebnis von Janssens Führungsstil, der jedem Mitarbeiter erlaubt, seine individuellen Stärken einzubringen. Jedes Hotel verfügt über verschiedene Charaktere, jedes hat seine eigene Geschichte und seine eigenen Standortbedingungen. Vereint sind alle Häuser durch Janssens Vision, Mitarbeiter stark zu machen.

Die Hotels blieben weiter geschlossen, die Einnahmen dementsprechend auf null. Ja, es war Janssen und seinen Mitarbeitern gelungen, Ausgaben im großen Stil schockzugefrieren. An Bankkredite zu gelangen, gestaltete sich in der Pandemie dennoch schwierig. Die Liquidität war weiter in Gefahr.

Janssen war jedoch erstaunt darüber, wie ungewöhnlich gut die Laune seiner Mitarbeiter in den mittlerweile zur festen Wochengröße herangewachsenen Zoom-Calls war – obwohl ja weiter eine Insolvenz drohte. Sie blieben erstaunlich gelassen. 

Wie gelang es Bodo Janssen trotz all der Baustellen, einen kühlen Kopf und das Vertrauen in seine Strategien zu bewahren? Gerade in der Krise Konferenzen nie da gewesener Größe zu starten und natürlich immer die drohende Insolvenz im Nacken – schläft man da überhaupt noch? Für ihn selbst ist die Sache klar: Ohne eine feste Struktur im Alltag wäre es ihm kaum gelungen, auch unter eben jenem Druck zu funktionieren.

Ganz entscheidend war etwa Janssens Morgenritual. Der Unternehmer steht jeden Morgen gegen halb fünf auf und beginnt den Tag mit einer zwanzigminütigen Meditation. Beim Meditieren gelingt es ihm, eine geistige Abwesenheitsnotiz zu aktivieren. Alle Gedanken mit Aufgaben des Tages, die in diesen zwanzig Minuten aufkommen, erhalten dieselbe automatisierte Nachricht: „Bin vorübergehend nicht erreichbar“. Die Meditation hilft ihm dabei, negative Gedanken wahrzunehmen, als solche zu identifizieren und sich von ihnen abzugrenzen. 

Mentale Gesundheit während Corona? Keine so leichte Sache, bei all den Sorgen die Nerven zu behalten. Bodo Janssen merkte schnell, wie sehr der nicht enden wollende Negativ-News-Cycle sein Gemüt bestimmte. Vor allem jene Nachrichten, die auf sozialen Plattformen schier endlos geteilt und kommentiert wurden, verunsicherten ihn. Es brachte nichts als Ärger, zu erfahren, welche Verschwörungstheorien gerade von wem geteilt oder widerlegt wurden. Er musste raus aus den endlosen Negativschleifen der Newsfeeds und verbannte kurzerhand alle News- und Social-Media-Apps von seinem Smartphone.

Viele seiner Mitarbeiter taten es ihm gleich. Weil es aber trotzdem jede Menge über die aktuellen Entwicklungen bei Upstalsboom zu berichten gab, musste Janssen eine Alternative schaffen. Sämtliche Nachrichten sollten vom Unternehmen selbst kommen. Nicht durch soziale Netzwerke, die Halbwissen und Fake News verbreiteten. Man setzte stattdessen auf interne digitale Kommunikation. Zusätzlich dazu führte Bodo Janssen noch eigene Podcasts ein. In diesen interviewte er Mitarbeiter, teilte aber auch sämtliche neuen Informationen und bot geführte Meditationen an. So wurde die Pandemie nicht zuletzt auch zum Digitalisierungsbooster für Upstalsboom.