Zusammenfassung von Die drei Symptome eines miserablen Jobs

Stell dir vor, eine Pflanze beginnt an den Wurzeln zu faulen. Sie kann immer weniger Nährstoffe aus dem Boden ziehen, und die Fäule kriecht nach und nach ins Blattwerk hoch, bis die Pflanze verkümmert. Das ist ein drastisches Bild, aber unglücklichen Arbeitnehmern geht es langfristig ähnlich.

Die Unzufriedenheit im Beruf hat drei Symptome. Das erste ist die Anonymität. Wir alle brauchen das Gefühl, Wertschätzung für unsere Mühen zu erfahren. Das setzt voraus, dass sich irgendjemand – im Idealfall natürlich der Arbeitgeber – Zeit nimmt, um unser Potenzial und unsere Leistung zu sehen. Wenn das nicht passiert, fühlen wir uns unsichtbar und ersetzbar.

Nehmen wir an, du führst ein Unternehmen und erwirtschaftest nicht genug Gewinn. Was machst du? Suchst du nach günstigeren Zulieferern oder effizienteren Produktionsmethoden? Vielleicht solltest du bei der Zufriedenheit deiner Mitarbeiter ansetzen, denn die hat erwiesenermaßen großen Einfluss auf den Erfolg deines Unternehmens.

Der sichtbarste Vorteil einer hohen Mitarbeiterzufriedenheit ist eine gesteigerte Produktivität. Angestellte, die ihre Arbeit als sinnvoll empfinden, gehen motivierter, beherzter und verantwortungsbewusster zur Sache. Sie sind eher zu Überstunden bereit und gründlicher in ihrer Arbeit, was sich positiv auf Quantität und Qualität auswirkt.

Was hast du mit Madonna gemeinsam? Mehr, als du denkst. Superstars wie sie sind berühmt und wohlhabend, aber auch sie leiden unter dem Druck, sich immer wieder neu erfinden zu müssen, um nicht in der Bedeutungslosigkeit zu verschwinden. Die Angst vor der Irrelevanz treibt also sowohl Schreibtischtäter als auch Grammy-Gewinnerinnen um.

Arbeitgeber können aktiv dazu beitragen, dass sich ihre Mitarbeiter gebraucht und nützlich fühlen. Sie können sie wissen lassen, welchen Beitrag sie mit ihrer täglichen Arbeit leisten, und sie dazu anhalten, sich immer wieder zu fragen: „Wem hilft das, was ich tue?“ 

„Gute Arbeit, Frau Müller!“ Ungefähr so stellt man sich das Feedback eines durchschnittlichen Vorgesetzten vor. Das mag beim ersten Mal guttun, verliert aber schon beim zweiten Mal an Wirkung. Wir haben zuvor gesehen, dass wir nachvollziehen können wollen, was wir mit unserer Arbeit leisten. Was genau war denn „gut“ an Frau Müllers Arbeit?

Umsichtige Führungskräfte verweisen auf die menschliche Komponente der Arbeit. Stell dir den Angestellten eines schmucklosen Flughafenhotels vor, der den Gästen morgens das Frühstück ins Zimmer bringt. Technisch gesehen besteht seine Arbeit nur darin, einen Speisewagen voller Tabletts von einem Zimmer ins nächste zu rollen. Aber wer seinen Job so trocken betrachtet, kann nur unglücklich werden.

Wir haben gesehen, dass auch glamouröse Berufe nicht automatisch glücklich machen. Umgekehrt gibt es Menschen, die in bescheidenen Durchschnittsjobs aufgehen. Noch ein paar Beispiele gefällig?

Josh arbeitet in einem Supermarkt, füllt dort Regale auf und sitzt manchmal auch an der Kasse. Er steht am unteren Ende der unternehmensinternen Hierarchie, aber seine Chefin sollte trotzdem vermeiden, dass er sich anonym oder irrelevant fühlt.

Viele Menschen stellen sich Servicejobs wie eine Einbahnstraße vor. Sie denken an unterbezahlte Kellner in teuren Restaurants oder an den Dienst nach Vorschrift, den das Fußvolk der Büroangestellten für seine Vorgesetzten leistet. Dabei sollte das Verhältnis gegenseitig sein.

Ganz recht. Auch die Arbeitgeber sollten ihren Mitarbeitern dienen. Natürlich sind Führungskräfte nicht so unmittelbar für das Wohlbefinden anderer Menschen verantwortlich wie Krankenpfleger oder Ärztinnen. Sie haben aber trotzdem wesentlichen Anteil daran, dass sich ihre Mitarbeiter wertgeschätzt und zufrieden fühlen.

Die Kernaussage dieser Blinks ist:

Einen miserablen Job erkennst du daran, dass du dich irrelevant, anonym und nicht in der Lage fühlst, deinen Beitrag zum Unternehmenserfolg zu messen. Dabei können sowohl Führungskräfte als auch Angestellte ganz einfach etwas für mehr Zufriedenheit in der Belegschaft tun. Vorgesetzte können ein Vertrauensverhältnis zu ihren Mitarbeitern aufbauen und ihnen die Wirkung ihrer Arbeit vor Augen führen. Mitarbeiter selbst können sich darauf konzentrieren, wie sie anderen Menschen mit ihrer Tätigkeit helfen.