Zusammenfassung von Vergeude keine Krise!

So dringend du Kanarienvögel in deinem Team brauchst: Es ist verdammt schwer, sie zu finden. Auch außerhalb von Krisen neigen die meisten Menschen nämlich dazu, ihre Meinung der Mehrheit anzupassen. 

Wie groß das Problem des Gruppensogs in Unternehmen tatsächlich ist, fanden die US-amerikanischen Trainer und Berater Kathleen Ryan und Daniel Oestreich heraus. Sie fragten über 250 Angestellte in verschiedensten Funktionen, wie sie mit ihren Kolleginnen und Vorgesetzten kommunizierten. Das Ergebnis: Fast drei Viertel aller Teilnehmer gaben an, auffällige Probleme im Unternehmen eher zu verschweigen, als diese offen anzusprechen. Selbst Führungspersonen fiel es schwer, Probleme offen zu thematisieren. Der Gruppensog und das Bedürfnis nach Harmonie sind einfach zu stark. Daher solltest du dich, wo es geht, bewusst dem Sog der Gruppe entziehen (3). 

Krisen sind, wie bereits erwähnt, der ideale Zeitpunkt für einen Neuanfang. Vor allem Unternehmen, die in überkommenen Mustern feststecken, können von Krisen auf lange Sicht profitieren. Dabei gilt: Top-down war gestern. 

Als moderne Leaderin solltest du deine Mitarbeiter zur Selbstverantwortlichkeit ermutigen. Dazu musst du aber erst mal lernen, loszulassen (6). Das magische Wort heißt: Vertrauensvorschuss. Krisen, wie zum Beispiel die Corona-Pandemie, sind das ideale Trainingsgebiet, um Dinge auszuprobieren. Was passiert, wenn du deinen Angestellten einfach mehr Freiheiten gewährst? Du kannst ohnehin nicht kontrollieren, ob sich deine Mitarbeiter im Homeoffice genau an das halten, was du vorgibst. Aber auch bei deinen Mitarbeiterinnen vor Ort im Büro ist Kontrolle ökonomisch nicht sinnvoll – sie ist teuer und langsam.

In vielen Unternehmen ist alles bis ins Kleinste geregelt. Dresscode, CC-Regelungen beim E-Mail-Versand, Tag für Tag diverse Checklisten und so weiter. Die Folge: Die Führungsriege ist beruhigt – und alles ist unter Kontrolle. Oder? Natürlich nicht. 

Ganz im Gegenteil haben zu viele Regeln eine toxische Wirkung. Sie suggerieren, dass Angestellte alles, was nicht peinlichst genau deklariert ist, hemmungslos ausnutzen. Als wäre das nicht schon genug, verhindert übertriebene Regelbürokratie oft auch noch effizientes Arbeiten. Jedes Mal, wenn eine deiner Mitarbeiterinnen eine interne Liste ausfüllt, kümmert sie sich um keinen Kunden – und schafft somit logischerweise auch keinen Mehrwert. 

Ist die Krise erst einmal da, beginnt bei vielen das große Grübeln: Werden wir die nächsten Monate überstehen? Droht uns gar der Bankrott? Derartige Gedanken sind nur menschlich. Problematisch wird es, wenn du in diesem Mindset stecken bleibst. 

Du musst dir bewusst machen, dass du Eigenmacht hast (13). Eine negative Einstellung wird schnell zur selbsterfüllenden Prophezeiung, deshalb ist es umso wichtiger, dass du die Gestaltungsmacht nicht komplett abgibst und alles von den äußeren Umständen abhängig machst. 

Stell dir vor, du versuchst, in deinem Unternehmen einige rebellische Ideen in die Tat umzusetzen. Schaffst Regeln ab, förderst unliebsame Kanarienvögel und kürzt Boni für einzelne Mitarbeiter.

Was wird wohl passieren? Mit sehr hoher Wahrscheinlichkeit wirst du nicht nur auf Gegenliebe in deiner Führungsriege stoßen. Das ist das Los von Menschen, die Veränderungen vorantreiben wollen – sie treten der Masse damit auf die Füße. Finde dich also damit ab, dass du dir mit Veränderungen nur wenige Freunde machst (17). Widerstand solltest du weder trotzig entgegennehmen, noch dich von der Kritik verunsichern lassen. Vielmehr ist dies ein guter Zeitpunkt dazu, um die Strategie zu überdenken, mit der du die Veränderungen vorantreiben wolltest. Vielleicht hast du den falschen Zeitpunkt erwischt oder die falsche Person gefragt?

Wenn uns die Corona-Krise im Frühjahr 2020 etwas gelehrt hat, dann wohl, dass mehr möglich ist, als wir glauben. Meetings, Ausstellungen, Konzerte und Vorlesungen ließen sich auch ins Digitale verlegen. Für seine Krankschreibung musste man nicht mehr zum Arzt laufen, man konnte sie sich einfach zuschicken lassen. Sogar der Schulunterricht fand online statt. Für die Digitalisierung Deutschlands war die Corona-Krise ein Segen. Falls du es noch nicht geglaubt hast, solltest du es zumindest jetzt endlich kapiert haben: Krisen machen zuvor Unmögliches möglich (21).

Corona hat uns aber auch gezeigt, wie unsicher die Zukunft ist. Ende des Jahres 2019 hatten Unternehmer alles Mögliche auf der Agenda. Doch eine Pandemie dieses Ausmaßes? Genauso wie wir das Coronavirus nicht vorhersehen konnten, können wir auch Mitte 2020 noch nicht sagen, wie sich die Wirtschaft in den nächsten Jahren entwickeln wird. Wie also gehst du damit um? 

Wie geht man bei dir damit um, wenn jemand einen Fehler entdeckt? Mit ausgestrecktem Zeigefinger und einem lauten „Wer ist dafür verantwortlich?“?

Klar, ein derartiger Umgang mit Fehlern schafft eine Kultur der Angst. Und ist trotzdem in vielen Unternehmen noch Alltag. „Bevor ich etwas ausprobiere und damit den nächsten Anschiss riskiere, mache ich hier ab jetzt nur noch Dienst nach Vorschrift.“ Wenn deine Mitarbeiter so denken, ist dein Unternehmen wettbewerbstechnisch praktisch tot. Daher gilt: Zieh Fehlern den Stachel (25). Das heißt nicht, dass du schlampiges Arbeiten gut gelaunt durchwinken sollst. Aber du kannst Fehlschläge differenzierter bewerten. Wenn einem deiner Mitarbeiter ein Fehler passiert, während er versucht, seinen Tag effektiver zu gestalten, ist das etwas anderes, als wenn er bei seinen Mails ständig den Anhang vergisst. Jeder deiner Mitarbeiter sollte verstehen, was einen guten von einem schlechten Fehler unterscheidet. 

Die Kernaussage dieser Blinks ist:

In diesen Blinks haben wir dir gezeigt, wie wichtig es im Unternehmenskontext ist, Irritationen zu nutzen, die unter anderem auch Krisen mit sich bringen. Schau dir dein Unternehmen mit frischem Blick an und prüfe, was ihr anders machen könnt. Vertraue deinen Mitarbeitern und Mitarbeiterinnen, aber auch dir selbst. Lasse Fehler und unverstelltes Feedback zu. Ja-Sager brauchst du nicht, aber auch keine sinnlosen Konflikte. Lass dich jederzeit auf Experimente ein, denn du kannst die Zukunft ohnehin weder planen noch voraussagen. Konstantes Ausprobieren und Weiterentwickeln sind die richtigen Mittel, um allen kommenden Veränderungen zu begegnen.