Zusammenfassung von Growth Hacking mit Strategie

Stell dir vor, du arbeitest in einem großen, traditionellen Konzern und möchtest so eine Stickerkampagne starten, sagen wir, während einem großen Sportereignis in deiner Stadt. Was passiert? Nun, zuerst musst du dir die Erlaubnis der Chefetage einholen und ein Budget ergattern. Dann kannst du die Designabteilung beauftragen. Die brauchen Input vom Marketing, das das finale Design danach zusätzlich abnicken muss. Anschließend ist die Rechtsabteilung am Zug und prüft, ob alles wasserdicht ist. Nachdem dein Chef auch noch mal draufgeschaut hat, darfst du dich schließlich auf die Suche nach der günstigsten Druckerei machen, die natürlich vom Einkauf abgenickt werden muss. Und dann ist das Sportereignis leider schon seit sechs Wochen vorbei.

So wird das nichts mit dem Growth Hacking. Deswegen ist eine agile Arbeitsweise die beste Grundlage für schnelles Wachstum. Agile Organisationen sind schnell, flexibel und experimentierfreudig – das ideale Mindset, um Growth Hacks zu finden und umzusetzen.

Product-Market-Fit beschreibt den Zustand, wenn dein Produkt genau zum Markt passt. Das bedeutet, dass du nicht nur ein Produkt, sondern auch eine Preisgestaltung finden musst, die deinen potenziellen Kunden gefällt. Auch in diesem Bereich gibt es jede Menge Growth Hacks, die du dir zunutze machen kannst.

Dazu gehört zum Beispiel, dass du den Markt und die Kunden analysierst. Hierbei kann dir die Arbeit mit Personas interessante Einblicke in die konkreten Kundenbedürfnisse bieten. Außerdem solltest du die Akquise-Channels und ihre Kosten untersuchen. Und nicht zuletzt könntest du die Konkurrenz genauer unter die Lupe nehmen. Dabei darfst du auch gern unkonventionell vorgehen. Ruf doch einfach mal bei der Konkurrenz an und frag sie ein wenig aus – du wirst sicher einiges Spannendes erfahren.

Bei einem AB-Test erstellst du zwei Versionen deiner Webseite, die sich in einem Detail unterscheiden. Die User bekommen eine der beiden Versionen zu sehen und du erfährst, welche Version besser funktioniert. So erfährst du zum Beispiel, dass der Satz „Made in Germany“ französische Kunden abschreckt.

Damit das funktioniert, solltest du zwei wichtige Punkte beachten. Erstens musst du wissen, was genau das Ziel einer bestimmten Seite ist. Willst du mehr Verkäufe, mehr Newsletter-Anmeldungen, mehr Klicks, mehr Shares oder mehr Likes? Auch die Ziele für jeden einzelnen AB-Test sollten genau festgelegt sein. Eine Formulierung wie „Wir wollen, dass die Seite den Usern besser gefällt“ ist kein konkretes Ziel. Besser wäre: „Mit der prominenteren Platzierung des Call-to-Action-Buttons wollen wir 10 Prozent mehr Reaktionen auf unseren Newsletter erhalten.“ Je konkreter das Ziel, desto messbarer der Erfolg.

Im Growth Hacking hat man sich von den glücklichen Kunden verabschiedet und ein neues Ziel gefunden: erfolgreiche Kunden! Vor allem im Software-as-a-Service-, kurz: SaaS-Bereich, wo Kunden häufig Abonnenten sind, müssen Anbieter dafür sorgen, dass ihr Produkt tatsächlich zu realem Erfolg beiträgt, und zwar Monat für Monat.

Denn in diesem Markt ist auch die Kundenbindung ein Growth Hack. Es ist viel teurer, einen Neukunden zu gewinnen, als einen Bestandskunden zu halten. Denk nur einmal an den Mobilfunkmarkt: Du zahlst jeden Monat deine Handyrechnung. Aber wenn du zwei oder drei Monate lang ständig Funklöcher oder überhaupt kein Netz hast, wirst du vermutlich den Anbieter wechseln. Dann wird es dich auch nicht umstimmen, wenn dein alter Anbieter gerade eine unglaublich tolle Marketingkampagne fährt.

Wer sich neu mit dem Thema Growth Hacking beschäftigt, steht oft ratlos vor dem riesigen Heuhaufen, in dem sich irgendwo die magische Wachstumsnadel verstecken soll. Wo soll man nur anfangen zu suchen? Analytics, also ein scharfer Blick auf die Daten, die ihr zur Verfügung habt, sind oft ein hervorragender Ausgangspunkt.

Je besser eure Daten, desto besser sind auch die Erkenntnisse, die ihr daraus über eure User ziehen könnt. Im Idealfall verbindet ihr die Daten aus mehreren Systemen zu Nutzerprofilen. Dann müsst ihr nur noch die richtigen Fragen stellen – und vor allem die passenden Antworten finden. Dabei gilt: Daten sind nicht gleich Daten. In der gleichen Datenbank verbergen sich viele Informationen. Etwa die Zahlen, die der CEO für seinen wöchentlichen Report haben will. Oder die Daten, die der Growth Hacker braucht, um den nächsten Newsletter möglichst effektiv zu gestalten.