Zusammenfassung von Gut kommunizieren als Führungskraft

Unternehmen, die wettbewerbsfähig bleiben wollen, müssen mit der Zeit gehen. Gar nicht so leicht, denn der Markt ist schnelllebig: Produktionsbedingungen und Kundenbedürfnisse ändern sich heute oft rasend schnell. Für die Unternehmensleitung bedeutet das: Sobald bewährte Prozesse zu veralten drohen oder nicht länger die gewünschten Ergebnisse liefern, sind Umstrukturierungen angesagt.

Für erfolgreiches Change Management brauchst du viel Fingerspitzengefühl, denn nichts kann innerhalb eines Unternehmens zu so viel Verunsicherung führen wie Veränderungen. Hier ein paar Tipps, wie du anstehende Veränderungen am besten kommunizierst. 

Ein Unternehmen zu leiten, ist kein Kunststück – zumindest, solange alles nach Plan läuft. Die wahre Führungsqualität zeigt sich, wenn der übliche Workflow gestört oder unterbrochen wird. Egal, ob es um Finanzknappheit oder knifflige Fachfragen geht: Problemlösen ist Chefsache.

Vor allem dringende Baustellen solltest du immer von Angesicht zu Angesicht klären, statt dich in nervenaufreibendem E-Mail-Pingpong zu verstricken. Mündlich zu kommunizieren hat außerdem den Vorteil, dass durch Gestik, Mimik und Stimme auch emotionale Botschaften übermittelt werden. So lassen sich Missverständnisse aus dem Weg räumen und das gegenseitige Verständnis nimmt zu.

Zu den vielfältigen Aufgaben einer Führungskraft gehört auch das Personalmanagement. Eine nicht zu unterschätzende Verantwortung, denn die Leistungsfähigkeit eines Unternehmens steht und fällt mit seiner Belegschaft. Gerade bei der Besetzung von Posten ist daher größte Sorgfalt geboten.

Setze dich schon im Vorfeld eines Bewerbungsgesprächs intensiv mit den Unterlagen der Bewerberin auseinander. Sind sie vollständig? Gibt es irgendwo im Lebenslauf Lücken oder Unklarheiten? Dann überlegst du, welche Form des Bewerbungsgesprächs für deine Zwecke am besten geeignet ist: eher ein offenes, informelles Gespräch? Oder ein standardisiertes Format auf Basis eines Fragenkatalogs? Vielleicht eine Mischform aus beidem?

Das persönliche Gespräch ist ohne Frage eines der wirkungsvollsten Führungsmittel im modernen Unternehmen. Neben der reinen Informationsvermittlung dienen diese Gespräche vor allem dazu, die Mitarbeitenden zu motivieren.

Motivation ist ein kaum zu unterschätzender Erfolgsfaktor. Angestellte, die sich aus innerem Antrieb für ihr Unternehmen einsetzen, bringen langfristig mehr Leistung als solche, die sich nur für Sozialversicherung und Gehaltscheck zur Arbeit quälen. Aber wie motivierst du deine Mitarbeitenden?

Sprache ist mächtig. Achtsam angewendet, beugt sie unangenehmen Auseinandersetzungen vor und schafft ein entspanntes Betriebsklima, in dem sich Kompetenz und Kreativität frei entfalten können. Umgekehrt kann eine unbedachte Äußerung schnell für böses Blut sorgen. Was du als Führungskraft dagegen tun kannst? Gehe mit gutem Beispiel voran!

Achte auf klare, bildhafte Sprache und verzichte auf vage Formulierungen im Konjunktiv. Statt: „Man würde meinen, das könnte klappen“, sage mit fester Stimme: „Ich bin mir sicher, das klappt!“

So wertvoll das persönliche Gespräch ist – kein modernes Unternehmen kommt ohne schriftliche Kommunikation aus. Und die passiert heutzutage überwiegend digital. Das ist schneller und effizienter als die gute alte Zettelwirtschaft, birgt aber auch seine Tücken: E-Mails werden in der Eile oft gedankenloser verfasst als handschriftliche Briefe, was immer wieder zu zeitraubenden Missverständnissen führt. Hier ein paar Grundregeln für den Schriftverkehr:

Die erste und wichtigste Regel ist: Fasse dich kurz.