Name: Permission Marketing
Rating: 3.5 (83 reviews)
Author: Seth Godin

Einleitung

Was drin ist für dich: Gute Kundenbeziehungen knüpfen und sie gesund halten.

Du hast ein Business, arbeitest im Marketing oder willst demnächst ein Unternehmen gründen und suchst nach dem richtigen Konzept?

Eines steht fest:

Es ist viel günstiger, wiederholt Geschäfte mit alten Kunden abzuschließen, als beständig zu versuchen, neue Kunden zu gewinnen. Anstatt dich also mit herkömmlicher Werbung zu beschäftigen, bei der du den Kunden gewaltsam aus seiner Beschäftigung reißt und um seine Aufmerksamkeit buhlst, lass ihn dir lieber seine Aufmerksamkeit freiwillig zur Verfügung stellen.

Denn dann kannst du dir die errungene Erlaubnis zunutze machen und ihn zum endgültigen Kauf treiben. Auch nachdem du einen Verkauf abgeschlossen hast, musst du die Kundenbeziehung pflegen und das Interesse und Vertrauen am Leben halten, indem du regelmäßig relevante Werbebotschaften und Angebote verschickst. Wie das gelingt, erklärt Permission Marketing.

In diesen Blinks erfährst du,

warum traditionelle Werbeunterbrechungen ausgedient haben,
was intravenöses Vertrauen ist, und
warum ein Gewinnspiel Gold wert sein kann.

Kernaussage 1 von 9

Traditionelles Marketing, das auf Unterbrechung beruht, verliert an Wirkung.

Die Vermarkter von heute haben ein gewaltiges Problem: Konsumenten schenken ihrer Werbung keine Aufmerksamkeit mehr.

Marketing passiert größtenteils in Form von Werbung, die über die letzten Jahrzehnte hinweg eine auf Unterbrechung basierende Taktik war.

Diese Methode beherrschte lange die Werbebranche; sie zielt darauf ab, Konsumenten bei ihren Tätigkeiten zu unterbrechen, um ihre Aufmerksamkeit auf bestimmte Produkte und Dienstleistungen zu lenken. Ein klassisches Beispiel ist die Fernsehwerbung: Das laufende Programm wird unterbrochen und die Zuschauer gezwungen, sich Autos, Fast Food, Laufschuhe und andere Produkte anzuschauen.

Warum erfreute sich diese aufdringliche Form des Marketings einer solchen Beliebtheit? Mitte des 20. Jahrhunderts fand die Werbeindustrie heraus, dass sich Produkte durch kreative und auffällige Werbung äußerst gut verkaufen lassen. Unternehmen, die diese Werbestrategie anwendeten, konnten gewöhnlich sehr hohe Verkaufszahlen verzeichnen. Zudem handelte es sich dabei um einen einfachen, berechenbaren Prozess, den große Konzerne gut kontrollieren konnten.

Um so viele Kunden wie möglich zu erreichen, griffen Unternehmen wie Procter & Gamble auf sogenanntes Massenmarketing zurück, das ein breites Publikum ansprechen sollte, ohne dass Werbungen auf spezifische Kundensegmente zugeschnitten wurden. Als nach und nach immer mehr Werbetreibende mit ihren Unterbrechungen um die Aufmerksamkeit von Kunden buhlten, kam es langsam zu einer Werbungsflut, der immer weniger Aufmerksamkeit zuteil wurde. Dem wollten die Unternehmen entgegenwirken, indem sie ihre potenziellen Kunden mit immer mehr Werbung und zunehmend ungewöhnlicheren Unterbrechungsmitteln bombardierten.

Heutzutage klebt Werbung auf den Böden der Supermärkte, auf den Türen der Taxis und an den Wänden von Bahnstationen, schallt aus Radio- und PC-Lautsprechern und poppt penetrant auf verschiedensten Websites auf, doch die Kunden ignorieren sie größtenteils. Denn würden sie all die Werbung, die in ihrem Alltag um Aufmerksamkeit heischt, bewusst wahrnehmen, könnten sie kaum noch etwas anderes machen, als Werbungen zu rezipieren.

Diese Entwicklung markiert das Ende der Unterbrechung als effektiver Werbemethode. Unterbrecher-Vermarkter müssen heute mühsam um viel zu wenig Aufmerksamkeit ringen – daher wird der Großteil ihrer Botschaften ignoriert oder zumindest schnell wieder vergessen.

Kernaussage 2 von 9

Permission Marketing ist viel wirkungsvoller, weil Konsumenten ihm freiwillig Aufmerksamkeit schenken.

Unterbrecher-Werbung funktioniert also nicht mehr. Aber was funktioniert dann?

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Kernaussage 3 von 9

Auch Permission Marketing kommt ohne Unterbrechung nicht aus, aber diese ist konzentrierter, auf Kundenbedürfnisse zugeschnitten und wird häufiger wiederholt.

Auch wenn Permission Marketing weniger aufdringlich ist als Unterbrecher-Werbung, muss die Aufmerksamkeit des Kunden dennoch gewonnen werden, bevor der Marketingprozess beginnen kann. Irgendeine Art von Unterbrechung einzusetzen, ist also auch hier unvermeidlich. Doch im Gegensatz zu ineffektiver, weil nicht zielgruppenorientierter Unterbrecher-Werbung arbeitet Permission Marketing zielgerichtet.

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Kernaussage 4 von 9

Permission Marketing ist ein Prozess, der zu starker Kundenbindung führt.

Permission Marketing ist ein Prozess. Einverständnis wird nicht über Nacht gewonnen; es muss lange Zeit sorgsam gepflegt werden, um Erträge zu bringen.

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Kernaussage 5 von 9

Das wachsende Vertrauen der Konsumenten ermöglicht weiterführendes Marketing.

Die meisten Menschen hüten sich instinktiv vor Unternehmen, die ihnen etwas verkaufen wollen, und es widerstrebt ihnen, diesen Unternehmen weit reichende Genehmigungen zu erteilen. Um dieses Misstrauen zu überwinden, müssen Unternehmen eine Vertrauensbeziehung zum Kunden aufbauen.

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Kernaussage 6 von 9

Das Internet lässt das Permission Marketing wieder aufleben.

Permission Marketing ist eigentlich ein altes Konzept. Vor 100 Jahren – bevor das Unterbrecher-Marketing mit seinen omnipräsenten Werbungen auftauchte – verließen sich Unternehmen auf Mund-zu-Mund-Weiterempfehlungen, um neue Kunden zu gewinnen. Das setzte voraus, dass sie langfristige Beziehungen zu ihrer Kundschaft aufbauten, wie es sich das Permission Marketing heute zum Ziel gesetzt hat.

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Kernaussage 7 von 9

Vom Ein-Mann-Handwerksbetrieb bis hin zur weltweit vertretenen Fluggesellschaft: Alle können vom Permission Marketing profitieren.

Unternehmen jeder Art und Größe können vom Permission Marketing profitieren: Das ist das Schöne daran.

Um Permission Marketing in Gang zu setzen, können kleine Unternehmen oder Dienstleister Werbebotschaften über einen verfügbaren Kanal an potenzielle Kunden senden.

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Kernaussage 8 von 9

Beim Permission Marketing sind die Kosten langfristig geringer und die Verkaufszahlen höher als beim konventionellen Marketing.

Auch das Permission Marketing ist nicht umsonst. Wie bei Unterbrecher-Werbung kostet es anfangs Geld, die Aufmerksamkeit des Kunden zu erlangen.

Obwohl der zeitaufwändige Prozess auf den ersten Blick sogar teurer als eine einzige Unterbrecher-Werbung erscheinen mag, ist er insgesamt weitaus wirtschaftlicher, denn er umfasst mehrere Werbebotschaften.

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Kernaussage 9 von 9