Zusammenfassung von Führen ohne Psychotricks

Er herrscht über seine Untergebenen wie ein Despot, rastet gerne mal aus und verbreitet Angst und Schrecken unter den Mitarbeitern. Dieser autoritäre Führungsstil führt zwar dazu, dass die Angestellten kuschen, der gegenseitige Respekt geht dabei jedoch auf Dauer verloren. Und nicht nur das: Ein respektloser Umgang mit den Mitarbeitern kann außerdem ganz schön teuer werden.

Autoritär führen meist diejenigen, die sich selbst nicht gut unter Kontrolle haben. Mit ihren Wutausbrüchen und Drohungen schädigen sie das Selbstwertgefühl der Mitarbeiter und damit letztlich auch deren Produktivität, worunter im Endeffekt das Unternehmen leidet.

Stell dir vor, du kommst in den Konferenzraum, in dem das Meeting bereits begonnen hat. Der Vortragende begrüßt dich mit den Worten: „Wie schön, dass du uns doch noch die Ehre erweist.“ Wie würdest du dich fühlen?

Beleidigt? Bloßgestellt? Ungerecht behandelt? Diese Art der Ironie kann sehr verletzend sein, v.a. aber ist sie äußerst praktisch für denjenigen, der sie anwendet. Indem man das Gegenteil von dem sagt, was man meint, hält man sich nämlich eine Hintertür offen. In unserem Beispiel war wahrscheinlich so etwas gemeint wie: „Was glaubst du, wer du bist? Du meinst wohl, du kannst hier machen, was du willst.“ Im Vergleich dazu wirkt die ironische Version viel subtiler und ist weniger angreifbar.

Welche Charaktereigenschaft findest du bei anderen so richtig unerträglich? Denk mal drüber nach. Und dann frag dich, ob du selbst nicht auch diese Eigenschaft besitzt. Kann es sein, dass es sich um einen Charakterzug handelt, den du an dir selbst nicht leiden kannst?

Dieser Mechanismus nennt sich Projektion. Dabei projizierst du Eigenschaften, die du an dir selbst nicht magst, auf dein Gegenüber. Angenommen, du bist ein bisschen pedantisch und kannst diesen Charakterzug an dir nicht ausstehen. In dem Fall ist die Wahrscheinlichkeit hoch, dass dir Pingeligkeit bei anderen Menschen besonders auf den Zeiger geht. Indem du dich über Erbsenzähler und Korinthenkacker aufregst, vergewisserst du dich quasi, dass du selbst längst nicht so schlimm bist wie die.

Psychotricks sind erschreckend effektiv, daher werden sie nach wie vor häufig eingesetzt. Manche Führungskräfte greifen unbewusst darauf zurück, andere ganz bewusst. Die negativen Folgen sind ihnen entweder egal oder unbekannt, sodass sie mitunter aus allen Wolken fallen, wenn plötzlich alle guten Mitarbeiter kündigen.

Viele Manager nutzen Psychotricks, wenn sie überfordert sind. Das passiert typischerweise, wenn sie mit Konflikten konfrontiert werden. Auseinandersetzungen stören nach Auffassung der Unternehmensleitung die reibungslose und effektive Zusammenarbeit. Daher muss schnell eine Lösung her.

Zur Zeit deiner Eltern oder Großeltern war eine Führungskraft jemand, der sich in seinem Fach auskannte – ein Experte eben. Erfahrung und Fachkenntnis waren im Grunde das Einzige, was zählte.

Damals war es ganz normal, nach dem Studium oder der Ausbildung in irgendeinem Unternehmen anzufangen und dort bis zum Rentenalter angestellt zu bleiben. Die Beförderungen liefen hier nach einem uralten Schema ab: Wer sich durch gute Arbeit auszeichnete, durfte eine Sprosse höher klettern auf der Karriereleiter. Oftmals reichte es dafür schon aus, ein paar Jahre lang abzuwarten und keinen Mist zu bauen.

Ethik und Anstand sind ja schön und gut, denkst du dir nun vielleicht, aber das muss man sich auch leisten können. Die gute Nachricht für die Skeptiker: Ethik und Anstand sind nicht nur edle soziale Werte, sondern sie können auch materielle Werte erzeugen.

Je größer das Angebot ist, desto wichtiger sind die Verkaufsargumente. Und da gehören Ethik und Anstand eindeutig dazu. Immer mehr Leute achten bspw. inzwischen darauf, dass ihre Kleidung unter humanen Arbeitsbedingungen hergestellt und ihr Kaffee fair gehandelt wurde. Wer heutzutage echten Pelz trägt, muss mit einer ordentlichen Ladung Farbe, mindestens jedoch mit einigen verachtenden Blicken rechnen. Ein Unternehmen wie IKEA ist sich dessen bewusst und investierte schon 2014 sieben Millionen Euro in Projekte gegen Kinderarbeit in Indien.

Die Kernaussage dieser Blinks ist:

Psychotricks sind verführerisch, weil man damit schnell und scheinbar unkompliziert Erfolge erzielen kann. Doch Lügen haben kurze Beine und ehe man sich’s versieht, steckt man schon bis zum Hals im Schlamassel – und als Chef zieht man das Unternehmen gleich mit hinein. Daher ist es auf lange Sicht cleverer, auf Manipulation zu verzichten, und stattdessen einen vertrauensvollen Umgang mit den Mitarbeitern und Kunden zu pflegen. Vertrauen zahlt sich nämlich aus. Dennoch sollte man wissen, wie Psychotricks funktionieren, um sie ggf. erkennen, entlarven und gegensteuern zu können.