Zusammenfassung von Der Chef, den ich nie vergessen werde

Als gute Führungskraft brauchst du Werte, an denen du dich bei deinen Entscheidungen und Taten orientieren kannst. Der erste dieser grundlegenden Werte lautet Vertrauen. Wer in der modernen, vernetzten Wirtschaft etwas bewegen möchte, braucht Vertrauen in sich und andere.

Habe Vertrauen, dass sich dein Vertrauen in andere auszahlt und gute Taten früher oder später belohnt werden. Du kennst das Prinzip von Ursache und Wirkung, nach dem alle Handlungen grundsätzlich Folgen haben. Wenn du also z.B. deine Mitarbeiter respektvoll behandelst und ihnen Freiräume lässt, werden sie es dir irgendwann mit viel Eigeninitiative und großem Engagement zurückzahlen.

Wohl kaum ein Manager der alten, autoritären Schule würde das Konzept der Liebe mit dem Thema Führung und Teamleading vereinbaren können. Wer Liebe aber in diesem Zusammenhang nicht als weiche Gefühlsduselei oder starke affektive Zuneigung versteht, sondern als positive Geisteshaltung, wird ihre gewaltigen Potenziale schnell erkennen.

Dein Ziel muss es sein, dich in deiner Arbeit als Führungsperson von drei Qualitäten der Liebe leiten zu lassen. Der erste Schritt besteht darin, allen Mitarbeitern grundlegend und unabhängig von Rang und Performance mit Achtung und Akzeptanz zu begegnen. Beides ist nämlich nicht an eine bestimmte Leistung geknüpft, sondern an ihre Person.

Viele große Lenker erfolgreicher Unternehmen haben wie das Paradebeispiel Steve Jobs Ecken und Kanten, die sie exzentrisch und eigenwillig, aber eben auch besonders machen. Wenn du wie sie bleibenden Eindruck hinterlassen willst, musst du die Seiten deiner Persönlichkeit zeigen, die dich zum Original machen. Nur so wird dir von außen der Stempel einer speziellen Type und markigen Persönlichkeit aufgedrückt, denn selbst geben kannst du ihn dir nicht.

Diese Sperrigkeit wird nämlich außerdem als Integrität und Authentizität empfunden, als Rückgrat und Charaktertreue. Im Gegensatz dazu verschmelzen viele traditionelle Manager mit ihrer weitgehend stereotypen Persona, dem gängigen Bild einer Führungskraft, das sie anstreben und verkörpern. Sie passen sich an die Konventionen der Arbeitswelt an, statt für ihre wahren Werte einzustehen. Ihr Verhalten wirkt daher aufgesetzt und hat quasi keinen Wiedererkennungswert.

Die US-amerikanische Sozialpsychologin Amy Cuddy fand bei ihren Studien mit Führungspersonen heraus, dass allein eine Kombination aus Stärke und Warmherzigkeit dazu führt, dass Mitarbeiter ihre Vorgesetzten respektieren und aktiv unterstützen. Doch wie findest du diese Balance?

Stärke demonstrierst du am besten durch fachliche Kompetenz. Natürlich kannst du deinen Mitarbeitern jederzeit autoritär deine Meinung aufzwingen. Wahre Stärke sieht allerdings anders aus. Überzeuge andere, indem du ihnen mit Intelligenz, Ruhe und Erfahrung die richtigen Anweisungen gibst und ihnen den Weg zum gemeinsamen Erfolg zeigst.

Du weißt nun, dass du sensibel mit den Gefühlen deiner Mitarbeiter umgehen musst. Wie bringst du sie im nächsten Schritt dazu, ihr Bestes zu geben und herausragende Leistungen zu erbringen?

Die Antwort lautet: Empowerment. Empowerment bedeutet, dass du deinen Mitarbeitern so viel Verantwortung und Selbstbestimmung wie möglich überträgst und sie so zu selbständigen Entscheidungsträgern erziehst. Die beste Lösung für ihre Probleme können sie nämlich in den meisten Fällen selbst erarbeiten. Mach ihnen klar, dass du ihnen diese Verantwortung nicht aus Faulheit, sondern in ihrem eigenen Interesse übergibst. Sie werden mit ihren Herausforderungen wachsen, immer mehr Autonomie entwickeln und sich mit der Zeit für größere Aufgaben und höhere Positionen qualifizieren. Dieser Prozess wird auch learning on the job genannt.

„Da müssen Sie noch an sich arbeiten“ lautet ein typischer Satz, mit dem Vorgesetzte und Personaler alter Schule ihre Mitarbeiter fördern und motivieren wollen. Dabei förderst du die Menschen in deinem Team am besten, wenn du dich statt auf ihre vermeintlichen Schwächen auf ihre Stärken konzentrierst.

Viele Manager wollen heute immer noch mit aller Macht die Schwächen ihrer Mitarbeiter ausmerzen, um sie leistungsfähiger zu machen. Dabei geht es oft um Eigenschaften, die in ihrem Wesen verankert sind und sich daher in Wirklichkeit nur sehr bedingt verändern lassen. Eine von Natur aus introvertierte Person z.B. durch viele Meetings und Seminare zu mehr Teamfähigkeit erziehen zu wollen, wird auf Dauer nicht funktionieren. Sinnvoller wäre es, diese Person in einem Bereich einzusetzen, in dem sie eigenständig arbeiten und ihre wahren Stärken nutzen kann.

Das Konzept der Vision mag für manch konservativen Vorständler noch immer den Anklang des Träumens und Wunschdenkens haben. Gemeint ist damit ein übergeordnetes Ziel, auf das alle Mitglieder deines Teams gemeinsam hinarbeiten. Eine Unternehmensvision formuliert kurz und knackig, wohin ihr gelangen könnt, wenn alle erfolgreich an einem Strang ziehen.

Die Beschreibung eines solchen Soll-Zustands ist wertvoll, weil sie der täglichen Arbeit einen höheren Sinn gibt. Solange dieser Sinn realistisch und erstrebenswert ist, können sich alle Beteiligten mit der Arbeit und dem Unternehmen identifizieren. Das motiviert, schweißt zusammen und erhöht die Produktivität.

Welche Prioritäten musst du als respektierte Führungskraft nun setzen, damit am Ende alle Interessengruppen profitieren? Fang am besten damit an, indem du statt Kursgewinn und Shareholder-Value wieder die Mitarbeiter in den Mittelpunkt rückst.

Derzeit setzen kapitalmarktorientierte Unternehmen den Shareholder-Value in den Vordergrund: Jedwede Unternehmensaktivität soll den Gewinn der Firma, den Wert der Anteile und damit das Vermögen der Anteilseigner steigern. Das führt in der Regel zur Durchsetzung von Maßnahmen, von denen einzig und allein die Geldgeber profitieren, nicht aber die anderen Interessengruppen, wie z.B. Mitarbeiter. Ein häufiges Beispiel hierfür sind „Rationalisierungsmaßnahmen“: Mitarbeiter entlassen, Kosten einsparen, mehr Gewinn einfahren.

Die Tage kühler Karrieretypen und machtorientierter Manager sind gezählt. Wer heute junge Talente und Erfolg anziehen will, behandelt seine Mitarbeiter mit Respekt, Warmherzigkeit und Feingefühl. Mit diesem Leadership-Prinzip lernst du, durch klare Werte, konstruktives Empowerment und die Entwicklung einer Vision zum beliebten Chef zu werden, den so schnell niemand vergessen wird.