Zusammenfassung von Die Kunst des klugen Fragens

Kinder sind tolle Fragensteller. Warum ist der Himmel blau? Warum kann ich Luft nicht anfassen? Warum kann ich nicht nur Süßigkeiten essen? Alle Kinder sind neugierig und brennen darauf, ihre Welt zu verstehen. Und ihr wichtigstes Werkzeug dafür sind die Fragen.

Brandy Frazier von der Universität Michigan hat sich mit ihrem Team damit beschäftigt, wie und warum Kinder so viele Fragen stellen. Sie fand heraus, dass Kinder mit ihren Fragen nie ihre Eltern nerven wollen, sondern dass sie all das wirklich interessiert. Auch das berüchtigte Nachfragen „Und warum?“ liegt nicht daran, dass sie etwas nicht verstanden haben – sie fragen nach, wenn sie mit der ersten Antwort nicht zufrieden waren, oder meinen, mehr erfahren zu müssen, um das Thema ganz zu durchschauen.

Es gibt vier ganz simple Fragen, die uns jedes Thema aus einer neuen Perspektive betrachten lassen und unsere Kreativität anregen. Dabei müssen wir diese vier Fragen in der richtigen Reihenfolge stellen. Die erste und wichtigste Frage ist natürlich die nach dem „Warum“.

„Warum“ ist eine Frage, die niemand nur mit „ja“ oder „nein“ beantworten kann. Sie zwingt uns dazu, unsere Gedanken zu einem Thema auszusprechen und zu begründen. Mit einem kleinen „Warum“ können wir andere und uns selbst dazu zwingen, komplexen Sachverhalten auf den Grund zu gehen. Und wenn wir noch nicht am Grund angekommen sind, fragen wir einfach noch einmal, wie die Kinder: „Und warum?“.

Mit „Warum?“ und „Warum nicht?“ haben wir also ein Problem gefunden und eine erste Idee entwickelt, wie dieses Problem zu lösen ist. Die dritte Frage, die wir uns stellen müssen, hilft uns dabei, die Lösung zu konkretisieren und verschiedene Möglichkeiten durchzuspielen. Sie lautet: „Was, wenn…?“.

Sehen wir uns einmal das folgende simple Szenario an: Es gibt zwei Dörfer auf zwei Seiten eines Flusses. Wenn die Leute aus dem einen Dorf in das andere Dorf wollen, müssen sie einige Kilometer den Fluss entlang laufen, bis zu einer Stelle, an der das Wasser flach genug ist, um ihn zu überqueren. Die Frage „Warum?“ erklärt den Leuten die Ursachen für diese Situation. Die Frage „Warum nicht?“ bringt sie dazu, mögliche Lösungen zu entdecken. Mit „Was, wenn…?“ können die Dorfbewohner jetzt die Vor- und Nachteile der verschiedenen Lösungen herausfinden. Wenn sie eine Brücke bauen, müssten sie z.B. Holz besorgen und alle zusammenarbeiten. Wenn sie ein Boot für alle bereitstellen wollen, müssten sie sich überlegen, wer es steuert und wer dafür verantwortlich ist, wenn es einmal kaputt gehen sollte.

Heute hat jedes Unternehmen damit zu kämpfen, dass sich die Märkte ständig verändern. Es gibt jeden Tag neue Produkte und neue Konkurrenz. Ein Unternehmen, dass sich nicht öfter mal ganz neu erfindet, bleibt da schnell auf der Strecke. Jede Firma sollte also anfangen zu fragen: „Warum?“, „Warum eigentlich nicht?“, „Was, wenn?“, und vor allem „Wie?“.

Wie diese Fragen zu einer erfolgreichen Innovation führen können, macht Nike vor. Die Firma fragte sich, warum das Laufen eigentlich immer komplizierter wird. Die Antwort darauf lautet, dass es immer mehr neue Geräte gibt, die Sportlern bei ihrem Training helfen sollen. Viele Läufer bewaffnen sich vor dem Start ihres Trainings mit einem MP3-Player, einem Pulsmesser, einem Schrittzähler und einer Stoppuhr. Mithilfe der anderen drei klugen Fragen gelang es Nike, ein einziges Gerät zu entwickeln, das alle diese Aufgaben erfüllt: Nike+, das direkt mit den Laufschuhen verbunden werden kann.

Doch nicht nur für Unternehmen und Teams, sondern auch für unser Privatleben können kluge Fragen eine große Hilfe sein. Sie lassen uns ein glücklicheres und erfüllteres Leben führen.

Stellen wir uns einmal vor, wir müssen einen hohen Berg besteigen. Wir strengen uns an und versuchen, den Gipfel als Erstes zu erreichen. Wir blicken ständig auf die Karte und versuchen, den besten Weg zu finden. Aber haben wir überhaupt darüber nachgedacht, warum wir eigentlich auf diesen Berg wollen?

Die Kernaussage dieses Buchs ist:

Jeder Fortschritt beginnt mit einer klugen Frage. Nur durch die richtige Frage können wir herausfinden, wo das Problem liegt und wie wir zu einer Lösung gelangen können.