Zusammenfassung von Value Proposition Design

Nun kennst du also die Bedürfnisse und Wünsche deiner Kunden – und steckst damit bereits mitten in der Entwicklung eines Produkts, das deine Kunden wirklich wollen. Der nächste Schritt besteht darin, die einzelnen Komponenten dieses Produkts zu definieren.

Du weißt jetzt, welches Wertangebot du deinen Kunden am Ende bieten möchtest – bleiben wir beim Beispiel eines funktionsfähigen und zuverlässigen Gartensprinklers, der sich über das Smartphone steuern lässt. Was bedeutet das nun für die einzelnen Komponenten deines Produkts?

Du hast nun ein vielversprechendes Wertangebot für dein Produkt oder deine Dienstleistung geschaffen. Jetzt musst du überprüfen, ob es tatsächlich am Markt Erfolg haben kann.

Diese Tauglichkeitsprüfung erfolgt in drei Phasen, mittels dreier verschiedener Indikatoren. Der erste Indikator ist die Problem-Lösung-Übereinstimmung. Kontrolliere nochmals, ob dein Produkt den Aufgaben, Problemen und Gewinnen deiner Kunden gerecht wird. 

Was haben ein Ornithologe und eine Unternehmerin gemeinsam? Auf den ersten Blick herzlich wenig. Aber auf den zweiten Blick besteht eine deutliche Parallele: Ein Ornithologe studiert Vögel, um mehr über ihr Verhalten zu erfahren, und eine Unternehmerin studiert Verbraucher. Denn dieses Material liefert ihr wertvolle Informationen über die Wünsche und Bedürfnisse ihrer Kunden.

Der einfachste und günstigste Weg führt über die Auswertung von Kundendaten. Sobald du eine Website hast, kannst du die Tracking- und Analyse-Services von Anbietern wie Google Analytics nutzen. Diese Daten verraten dir, wie die Nutzer auf deine Website gelangen – also ob sie deine URL direkt in eine Suchmaschine eintippen oder über die Links auf anderen Websites zu dir kommen. Du findest heraus, welche zehn Unterseiten auf deiner Website am stärksten und am wenigsten frequentiert werden.

Du kennst vermutlich das alte Klischee der heute milliardenschweren Idee, die irgendwann einmal mit einer handgeschriebenen Skizze auf einer Café-Serviette begann. Aber es empfiehlt sich tatsächlich, gute Ideen sofort festzuhalten, egal wann und wo sie geboren werden. Und hier kommt die Serviette ins Spiel.

Das Ziel einer Servietten-Skizze besteht darin, den Kern deines Wertangebots so knapp und präzise wie möglich zu formulieren. Du reduzierst und verdichtest also so lange, bis dein zentrales Wertversprechen auf eine Serviette passt. So kannst du Ideen schnell visualisieren und mit deinen Kollegen oder sogar deinen Kunden teilen.

Wir haben bereits von der Phase gehört, in der es ans Eingemachte geht: die Produkt-Markt-Übereinstimmung. In dieser Phase überprüfst du den potenziellen Erfolg deines Produkts anhand echten Kundenfeedbacks.

Bis zu diesem Zeitpunkt gibt es dein Wertangebot nur auf dem Papier. Das heißt: Egal, wie sorgfältig du arbeitest, du kannst nicht sicher sein, dass dein Produkt bei deinen Kunden ankommt. Selbst wenn du bereits potenzielle Kundinnen nach ihrer Meinung zu deinem Wertangebot befragt und positives Feedback bekommen hast – du musst wissen, ob du diese Erwartungen auch mit deinem physischen Produkt erfüllst. 

Die Kernaussage dieser Blinks ist:

Der tatsächliche Wert eines Produkts oder Services ergibt sich durch seine Fähigkeit, den Kunden bei der Bewältigung ihrer funktionellen und sozialen Aufgaben zu helfen. Will heißen: Ein Produkt ist umso wertvoller, je mehr es den Menschen das Leben leichter macht. Um ein solches Produkt zu entwickeln, musst du dich zunächst in die Aufgaben, Probleme und potenziellen Gewinne deiner Kunden hineinversetzen. Du benötigst clevere Strategien für clevere Ideen und die Geduld, dein Produkt anhand des Kundenfeedbacks immer weiter – bis zur Perfektion – zu überarbeiten.