Zusammenfassung von Business Model Generation

Es kommt nicht nur darauf an, wer deine Kunden sind und wie du sie erreichst, sondern du musst dir auch überlegen, wie und in welchem Tonfall du mit ihnen kommunizieren möchtest.

Daher enthält ein vollständiges Geschäftsmodell auch genauere Angaben zur Beziehung zu deinen Kunden. Das ist enorm wichtig, denn die Art und Weise, wie du diese Beziehung gestaltest, entscheidet darüber, wie Kunden dein Unternehmen sehen. Daher solltest du dir ausreichend Zeit nehmen, um dir über dieses Thema Gedanken zu machen.

Unternehmen verdienen mit ganz unterschiedlichen Dingen Geld. Einige davon sind offensichtlich, wie wenn z.B. Apple ein iPhone produziert oder der Italiener an der Ecke eine Pizza bäckt. Andere Unternehmen hingegen verdienen ihr Geld nicht damit, dass sie etwas herstellen, sondern durch das Lösen von Problemen. Hierzu gehören z.B. Beratungsagenturen, die Ideen entwickeln und Vorschläge machen. Wieder andere stellen eine Plattform bereit, wie z.B. Ebay oder Airbnb. Welche Aktivitäten wird dein Unternehmen für seine Kunden ausführen?

Die meisten Unternehmen arbeiten auch nicht ganz alleine und isoliert vor sich hin, sondern haben verschiedene Partnerschaften mit anderen Unternehmen oder Institutionen. Apple könnte seine Technik z.B. ohne seinen Produktionspartner Foxconn nicht so schnell und günstig herstellen. Andere Partnerschaften sorgen dafür, dass ein Risiko kleiner wird. So haben z.B. mehrere Elektronikfirmen gemeinsam das Blu-Ray-Format entwickelt. So wollten sie sicherstellen, dass weltweit das gleiche Format verwendet wird und nicht jede Firma eine eigene Technik entwickelt, die dann mit größerer Wahrscheinlichkeit floppt. Partner sind außerdem wichtig, um die Performance deines Unternehmens zu verbessern, denn durch Outsourcing kannst du häufig die Kosten senken und die Prozesse optimieren.

Ein Unternehmen zu gründen bedeutet, das Unbekannte zu erforschen. So wie ein Designer neue Trends erfindet, musst auch du dir beim Entwickeln deines Geschäftsmodells etwas vorstellen, das es noch nicht gibt. Aber wie soll das gehen? Eine Möglichkeit ist es, dich in deine Kunden hineinzuversetzen.

Was ist der Wert, den du deinen Kunden bieten möchtest? Versuche einmal, diese Frage aus ihrer Perspektive zu beantworten.

Jetzt ist es Zeit, kreativ zu werden: So wie ein Schriftsteller sich eine packende Story und interessante Figuren für einen Roman überlegt, ist es deine Aufgabe, verschiedene Szenarien zu entwerfen, um Geschäftsmodelle zu erkunden.

Dazu gibt es zwei wichtige Ansätze. Mit dem ersten entwickelst du Szenarien aus der Kundenperspektive, am besten mit der Empathiekarte aus dem letzten Blink. Jetzt baust du diese Karte aus, indem du für jedes Viertel einen kleinen Text schreibst, der die Bedürfnisse, Hoffnungen, Ziele und Sorgen der Kunden festhält. Ca. 300 Wörter, also etwa so viel wie ein Blink, sind dafür ausreichend.

Stell dir einmal vor, du wohnst in Deutschland und ein guter Freund ist vor einiger Zeit nach Singapur gezogen. Wie rufst du ihn an? Über Skype natürlich, denn so kannst du ihn gleichzeitig sehen und er kann dir seine neue Wohnung zeigen. Aber wie kommt es, dass du diesen tollen Service kostenfrei nutzen kannst?

Das Zauberwort heißt Freemium und ist eines der erfolgreichsten Geschäftsmodelle der letzten Zeit. Die Gründer von Skype sind darauf gekommen, dass dieses Modell am besten zu den Wünschen und Möglichkeiten ihrer Kunden und zu ihrem Produkt passt.

Haben deine Großeltern auch immer darüber gejammert, dass früher alles einfacher war, weil man damals nicht so viele Entscheidungen treffen musste? Bis vor wenigen Jahrzehnten gab es für die meisten Bedürfnisse genau ein Standardprodukt, das dann an alle Kunden verkauft wurde.

Heute herrscht das genaue Gegenteil: Es wird immer üblicher, zahllose unterschiedliche Produkte an immer kleinere Kundengruppen zu verkaufen. Es gibt also weniger Stückzahlen von mehr Produkten. Dieses Geschäftsmodell ist auch unter dem Namen Long Tail bekannt.

Für ein erfolgreiches Unternehmen brauchst du ein funktionierendes Geschäftsmodell, in dem du die wichtigsten Elemente deines Business beschreibst: z.B. deine Kundengruppen, deine Ressourcen und die Kostenstruktur. Um das Modell zu erstellen, solltest du dich in deine Kunden hineinversetzen und dir überlegen, ob vielleicht ein Freemium-, Open-Source- oder Long-Tail-Modell zu deinem Produkt passen könnte.