Zusammenfassung von Digital Offroad

Nehmen wir an, du bist auf dem Flohmarkt und hast Appetit auf Waffeln. Es gibt zwei Stände. An dem einen steht eine griesgrämig dreinblickende Verkäuferin, die ständig auf ihrem Handy herumtippt. Am anderen Stand hingegen läuft Musik, die Verkäufer sind freundlich und die Waffeln werden auf bunten Recycling-Servietten serviert. Es ist relativ klar vorauszusehen, bei welchem Stand du dir deine Waffel holst …

Ob am Waffelstand oder im Supermarkt – wie Verkäufer oder Angestellte auftreten, hängt meist von der Unternehmenskultur ab. Umso erstaunlicher ist es, dass dieser Wert in vielen großen Unternehmen immer noch unterschätzt wird. Was zählt, ist die freundliche Individualität, die dem Kunden nach und nach als Identität des Unternehmens erscheint.

Aus Fehlern lernt man – das weiß jedes Kind. Trotzdem hagelt es an Schulen immer noch schlechte Noten für Fehler in Prüfungen, und in vielen Unternehmen muss man mit Mahnungen und Gehaltskürzungen rechnen, wenn man sich einen Fauxpas leistet. So sollte man heutzutage nicht mehr mit Fehlern umgehen, denn gerade jetzt ist eine positive Fehlerkultur unverzichtbar.

Wer Erfolg anstrebt, muss den Spagat zwischen Beständigkeit und Innovation schaffen. Das heißt einerseits, erfolgreiche Projekte weiterzuführen und bestehende Potenziale auszuschöpfen. Andererseits müssen ständig neue Produkte entwickelt werden, was nicht ohne große Risikobereitschaft funktioniert. Ein solches Kunststück ist nur möglich, wenn die Mitarbeiter wissen, dass sie für Fehler nicht bestraft werden.

Viele Unternehmen glauben, die digitale Transformation genauso meistern zu können, wie sie Software-Updates installieren oder einen Satz neue Bürostühle bestellen. Ein Verantwortlicher wird benannt und beauftragt, und der bekommt alles auf den Tisch, was irgendwie mit dem Themengebiet zu tun hat. Dann wird das schon irgendwie.

So einfach ist es aber leider nicht. Die Digitalisierung ist ein dermaßen umfassender Wandel, dass jeder einzelne Mitarbeiter daran beteiligt werden muss, wenn sie gelingen soll.

Die unendliche Zahl der Möglichkeiten im digitalen Zeitalter kann zuweilen irritierend bis lähmend wirken. Ständig tauchen neue technische Mittel und jüngere Start-ups mit noch kreativeren Ansätzen auf. Woran soll man sich in diesem Chaos orientieren?

Ganz einfach, am Kunden. In einer Welt, in der quasi alles möglich und weniges vorhersehbar ist, kann es extrem schwierig sein, den richtigen Kurs zu finden. Auch hier lohnt es sich, mutig neue Ufer anzusteuern, statt die bekannten Wege einzuschlagen. Die Kundschaft und die Unternehmensidentität können dabei als Leitstern fungieren.

Ja, es kommt dir wahrscheinlich schon zu den Ohren heraus: Überall wird Flexibilität gepredigt. Aber so ist es eben. Heute hü, morgen hott.

Wer Erfolg haben will, muss sich an die wechselnden Ansprüche anpassen und flexibel bleiben. Das gilt für Einzelpersonen, die neue Arbeitsbedingungen und Inhalte akzeptieren müssen, genauso wie für ganze Betriebe.

Die Kernaussage dieser Blinks ist:

Kannst du dir ein Leben ohne Smartphone vorstellen? Sicher nicht. Genauso unumgänglich ist es für Unternehmen, sich den Anforderungen des digitalen Zeitalters anzupassen. Gelingen kann die Transformation jedoch nur, wenn alle Abteilungen und deren Mitarbeiter in den Wandel involviert werden und nicht nur die Technik, sondern auch die gesamte Firmenkultur und -einstellung neu ausgerichtet werden. Flexibilität, Tempo, Mut und Kundenorientierung sind die Schlüssel zum Erfolg im digitalen Zeitalter.