Zusammenfassung von Eins oder Null

Du bist in der Tourismusbranche oder im Bereich der Printmedien tätig? Dann solltest du dir schleunigst Gedanken über alternative Geschäftsmodelle machen. Arbeitest du hingegen für ein Bestattungsinstitut oder eine Gärtnerei, kannst du dich darauf einstellen, dass sich in den nächsten Jahrzehnten vermutlich nicht viel verändern wird.

Diese Berufe gehören nämlich zu jenen Wirtschaftszweigen, die weniger von den digitalen Neuerungen bedroht sind. Allerdings können die neuen technischen Möglichkeiten selbst hier von Nutzen sein. Ein Discount-Einzelhändler etwa finanziert sich durch den effizienten Verkauf großer Warenmengen. Daran wird sich im Prinzip auch in den nächsten Jahren nicht viel ändern. Allerdings könnte der Discounter durch den Einsatz digitaler Hilfsmittel seine Effizienz optimieren, z.B. indem er Sensoren an den Produkten anbringt und so Lagerdaten sammelt. So könnte er etwa viel genauer nachvollziehen, an welchen Tagen besonders schnell die Milch ausgeht, und in entsprechendem Umfang nachbestellen.

Wusstest du, dass laut McKinsey bis 2025 jeder dritte PKW vollautomatisch und autonom fahren wird? Selbstfahrende Autos sind schon seit ein paar Jahren keine Science-Fiction mehr und nach Meinung einiger Experten bald schon Bestandteil unseres Alltags.

Den ersten Autopilot entwickelte der Automobilhersteller Tesla und eröffnete damit das Rennen. Inzwischen sind auch General Motors, Audi, Daimler und Toyota eingestiegen, denn dieser neue Markt verspricht lukrative Geschäfte, um genau zu sein: 1,5 Billionen Dollar. So viel soll durch die neuen Verdienstmöglichkeiten bis 2030 eingespielt werden. Dazu gehören die Autovermietung per App oder auch innovative Software-Angebote.

Wer profitiert eigentlich am meisten von der Digitalisierung? Der Endverbraucher natürlich. Für ihn bedeutet die Digitalisierung v.a., dass vieles einfacher und bequemer wird.

Die Kommunikation zwischen Kunden und Unternehmen etwa ist mit den technischen Innovationen um einiges leichter geworden. Wenn du früher etwa ein Konto bei einer Direktbank eröffnen wolltest, musstest du noch zur Feststellung deiner Identität mit deinem Personalausweis zur nächsten Postfiliale latschen. Heute kannst du dich bequem von deinem Sofa aus per Skype mit einem Mitarbeiter verbinden lassen. Und Skype ist nur einer der alternativen Kanäle, über die der Kundenkontakt hergestellt werden kann. Weitere Optionen sind Facebook oder firmeneigene Apps. Die klassische Telefonverbindung kann mit diesen Möglichkeiten nur noch selten mithalten.

Sicher hast du selbst schon festgestellt, dass die Werbung, die dir im Internet angezeigt wird, viel zielgenauer ist als früher. Gibst du z.B. die Suchworte „Reise“ und „Italien“ bei Google ein, tauchen in den nächsten Tagen überall im Internet Flugangebote nach Rom auf. Personalisierte Werbung heißt diese Art von Marketing – auch sie ist eine Folgeerscheinung der Digitalisierung.

In dem Begriff steckt das Wesentliche schon drin: Personalisierung. Das digitale Marketing ist viel stärker auf den individuellen Kunden abgestimmt als klassische Werbung. Die Voraussetzung für diese Art von Werbung sind Daten. Firmen erfassen oder kaufen riesige Mengen von Daten, aus denen sie die speziellen Vorlieben und Wünsche ihrer einzelnen Kunden ermitteln. Anschließend kann der Anbieter auf diese individuellen Wünsche reagieren, indem er dem Konsumenten die jeweils passenden Angebote anzeigen lässt.

Die Frage für Unternehmen ist nicht, ob sie die Digitalisierung mitmachen, sondern wie. Denn ebenso wenig wie sich die Industrialisierung zurücknehmen ließe, lässt sich die digitale Wende noch stoppen. Was einmal ins Rollen gekommen ist, kann nicht mehr aufgehalten werden, und wer nicht auf den Zug aufspringt, wird abgehängt.

Wer diesem Schicksal entgehen will, sollte möglichst systematisch vorgehen und einen gut durchdachten Plan für den digitalen Umbau erstellen. Sich dabei an anderen zu orientieren, kann hilfreich sein. So würden traditionelle Unternehmen bspw. gut daran tun, von Venture-Capitalists zu lernen. Das sind Risikokapitalgeber, die junge Unternehmen finanzieren und dabei ihr eigenes Risiko verringern, indem sie verbindliche Etappenziele mit den Start-ups vereinbaren. Das Erreichen dieser Ziele ist die Voraussetzung für weiterführende Unterstützungen.

Wer etwas verändern will, schafft das in der Regel nicht allein. Er braucht die richtigen Leute und muss für das richtige Verhältnis zwischen ihnen sorgen. Das gilt natürlich auch für die digitale Umstellung.

Zur Umsetzung des erarbeiteten Plans in einer Firma müssen meist spezielle Teams zusammengestellt werden, denn ohne ein kundiges und inspiriertes Team kann der Umbau nicht gelingen. So eine Gruppe besteht häufig aus jungen Talenten, die mit der Digitalisierung aufgewachsen sind – sogenannte Digital Natives. Ihre Jobs haben oftmals so exotische Bezeichnungen wie Data-Scientist oder User-Experience-Design-Experte. Solche gut ausgebildeten Experten sind jedoch nicht leicht zu bekommen. Nur die attraktivsten Unternehmen können beim Kampf um die wertvollen Arbeitskräfte gewinnen. Schon im Bewerbungsgespräch sollten Führungskräfte daher deutlich machen, wie offen ihr Unternehmen für neue Ideen und Möglichkeiten in Bezug auf die Digitalisierung ist.

Kennst du das Spiel Halli Galli mit der Glocke und den verschiedenfarbigen Frucht-Karten? Wer fünf gleiche Früchte hat, muss als Erster auf die Glocke hauen. Wer zaudert, verliert. Wer wagt, aber daneben liegt, verliert auch – aber eben nur die eine Runde. Es ist immer noch besser, ein paar Mal daneben zu hauen, als gar nichts zu wagen. Dasselbe gilt für Unternehmer im digitalen Zeitalter.

Um im Wettbewerb die Nase vorn zu haben, ist kaum etwas wichtiger als Schnelligkeit. Wer zügig handelt, lässt wenig Zeit für Bedenken und das ist gut so, denn Bedenken halten den Prozess meistens nur auf. Umso schneller die Umgestaltung eines Unternehmens durchgeführt wird, desto weniger kann sie aufhalten, denn mit der Digitalisierung ist es ähnlich wie bei einem Fahrzeug: Der Bremsweg wird umso länger, je höher die Geschwindigkeit ist. Das bedeutet: Bei hoher Geschwindigkeit haben Grübler und Skeptiker keine Chance.

Die Kernaussage dieses Buches ist:

Die Digitalisierung ist ein Faktum und nicht mehr aufzuhalten, denn technischer Fortschritt lässt sich nicht einfach rückgängig machen. Nun kommt es für die Unternehmen darauf an, möglichst schnell und geschickt auf diesen rasenden Zug aufzuspringen und den digitalen Wandel so effektiv wie möglich auszunutzen. Wer flexibel ist und es schafft, sich auf die neuen Verhältnisse einzulassen, wird diesen Umschwung nicht nur überleben, sondern mit Gewinn daraus hervorgehen.