Zusammenfassung von Fit für die Next Economy

Inzwischen nutzen die meisten von uns das Internet täglich mit verschiedenen Geräten, und selbst 80-Jährige sind mitunter fit im Umgang mit digitalen Medien. Aber die Selbstverständlichkeit, mit der sich die Digital Natives im Netz bewegen, ist einzigartig.

Diese Kinder des digitalen Zeitalters sind mit dem Internet, seinen Anwendungen und Codes aufgewachsen und beherrschen Webdesign und Social Networking wie eine zweite Muttersprache. Wer sich erfolgreich für die kommenden Veränderungen der Digitalisierung und Vernetzung rüsten will, braucht sie dringend in seinem Team. Die Digital Natives können Innovationen aktiv mitgestalten und ältere Kollegen im Umgang mit digitalen Technologien unterstützen.

Noch zur Jahrtausendwende war es selbstverständlich, dass sich Dutzende Bewerber um begehrte Stellen rissen. Natürlich ist das vielerorts immer noch so, aber anno 2017 sind es immer häufiger die Unternehmen, die um die qualifiziertesten Bewerber buhlen.

Viele Personaler und Chefs machen die Erfahrung, dass sich jüngere Angestellte nicht in herkömmliche Hierarchien und alte Abläufe pressen lassen wollen. Die Millennials der Geburtsjahre 1980 bis 2000 wollen selbstbestimmt arbeiten und aktiv gestalten. Die meisten von ihnen sind mit zwei berufstätigen Eltern aufgewachsen und zur Selbstständigkeit erzogen worden. Daher erscheint ihnen der Gedanke befremdlich, sich plötzlich mikromanagen zu lassen oder Anweisungen nur deshalb zu befolgen, weil jemand formal-hierarchisch über ihnen steht.

Man kennt das Bild vom einsamen Genie, das über dem Schreibtisch brütet, im Labor werkelt oder wie einst Archimedes in der Badewanne seinen plötzlichen Heureka-Moment erlebt. In Wahrheit entsteht die Mehrheit der brillanten Ideen jedoch woanders: in der Interaktion mit anderen Menschen.

Das liegt daran, dass im Grunde jeder Einfall automatisch reifer und klüger wird, je mehr man ihn im konstruktiven Zwiegespräch von allen Seiten auf Potenziale und Probleme hin prüft. Durch diese Dynamik kann er sich erst zur genialen Idee entwickeln. Stell dir z.B. ein Team von Mitarbeitern vor, das beim Mittagessen die neue Koch-App diskutiert. Hier hat die ITlerin eine ganz andere Perspektive auf das Projekt als der Marketing-Werkstudent oder der Personaler mit zwei Kindern.

Eine Studie der Bostoner Unternehmensberater von Bain & Company ergab, dass 80% aller Unternehmen der Überzeugung sind, ihren Kunden eine großartige Nutzererfahrung zu bieten. Leider waren nur 8% der Kunden derselben Ansicht.

Millennials wissen, dass Erfolg heutzutage bei den Bedürfnissen und Wünschen der Kunden beginnt. Statt wie früher erst ein Produkt zu entwickeln und die Kunden dann mit aufwendigen Werbekampagnen davon zu überzeugen, versetzen sie sich von vornherein in die Kunden hinein. Sie nutzen die sozialen Netzwerke, um die Bedürfnisse der Menschen kennenzulernen, ihre Services zu verbessern und Produkte zu entwickeln, die Probleme lösen und Wünsche erfüllen. Damit vermeiden sie außerdem, dass die Kunden über die sozialen Netzwerke ihren Unmut über ein Unternehmen verbreiten.

Dein Unternehmen hat einen hervorragenden Ruf aufgebaut, tritt aber neuerdings auf der Stelle? Du hast Angst, dass ihr den Anschluss verpasst? Bevor du eure gesamte Struktur umkrempelst, kannst du mit diesen Quick Wins kurzfristig etwas für die Zukunftsfähigkeit tun.

Fange damit an, Raum für Innovation zu schaffen, um auf dem neuesten Stand zu bleiben. Traditionsunternehmen haben viele erfahrene Mitarbeiter und Vertragspartner, bewährte Abläufe und evtl. Kapital in Form von Maschinen und ähnlichem. Für sie ist es schlichtweg zu teuer, riskant und zeitaufwändig, auf jeden neuen Trend aufzuspringen. Statt komplett umzurüsten, kannst du einen Denk- und Experimentierraum einrichten, um neue Geschäftsmodelle, Technologien und Ideen zu testen und herauszufinden, wie sie deinem Unternehmen helfen. Am besten setzt du dort ein Team an die Arbeit, das einen gewissen Abstand zu den routinierten Denkabläufen hat und somit frei denken kann.

Die Kernaussage dieses Buches ist:

Die Wirtschaftswelt ändert sich so schnell und grundlegend, dass viele Erfolgsrezepte von gestern schon morgen wirkungslos sein können. Wer sein Unternehmen sicher in die Zukunft führen möchte, muss sich mit den neuen Technologien vertraut machen, ohne die bald nichts mehr geht. Und er muss die gestaltungshungrigen Millennials einstellen. Diese Digital Natives lehnen starre Hierarchien und Bürokratie ab. Sie sind technikaffin, selbstbestimmt und verantwortungsbewusst und verlangen dasselbe von den Unternehmen und Geschäftspartnern, die sie mit ihren innovativen Ideen auf die Erfolgsspur bringen.