Zusammenfassung von Nudge

Warum entscheiden sich Menschen oft nicht so, wie es am besten für sie wäre? Häufig liegt der Grund darin, dass sie die Folgen ihrer Entscheidungen nicht absehen können. Dazu kommt es besonders in solchen Fällen, in denen entweder zu wenige Informationen gegeben sind oder durch zu komplexe Informationen Überforderung herrscht.

Nur wenn wir über die richtigen Informationen verfügen und diese auch verarbeiten können, treffen wir vernünftige Entscheidungen.

Wir sehen ein lachendes Baby – und müssen unfreiwillig lächeln. Diese „Entscheidung“ zu lächeln wird unbewusst getroffen, unsere Reaktion vollzieht sich ganz automatisch.

Ganz anders sieht es aus, wenn wir ausrechnen sollen, wie viel 347 mal 12 ist. Mit dieser Aufgabe setzen wir uns bewusst auseinander. Zum Ergebnis zu kommen, erfordert Anstrengung und kostet uns Zeit.

Bietet man einem langjährigen Raucher, der gerade dabei ist, das Rauchen aufzugeben, eine Zigarette an, wird es diesem schwerfallen, der Versuchung zu widerstehen. Obwohl er aufhören möchte und genau weiß, dass das Rauchen schlecht für ihn ist, wird er wahrscheinlich zur Zigarette greifen.

Der Grund für dieses unkluge Handeln ist die fehlende Willensstärke: Trotz gegenteiliger Vorsätze ist die Versuchung einfach zu groß, um ihr zu widerstehen.

Wenn ein Unternehmen erfolgreich sein will, muss es Produkte verkaufen und Gewinne erzielen. Das erreicht es, indem es die Bedürfnisse seiner Kunden befriedigt.

Dabei ist es dem Unternehmen meist herzlich egal, ob ein Kauf des Produkts für den Kunden positive oder negative Folgen hat – Hauptsache die Kunden bringen Umsatz.

Die entscheidende Frage ist nun: Wie können wir solche falsche Entscheidungen verhindern? Durch Nudges. Nudge ist englisch für „Schubs“ und steht für einen Anstoß, der uns wieder in die richtige Richtung weist.

Nudges sind weder Verbote noch bunt blinkende Werbebotschaften, sondern subtile Maßnahmen, die es uns leichter machen, so zu handeln, wie es am besten für uns ist, ohne uns ein Verhalten vorzuschreiben.

Wir zerbrechen uns nicht über jede Entscheidung den Kopf, sondern verlassen uns oft auf unser Bauchgefühl oder handeln gedankenlos.

Deshalb sollten möglichst viele Entscheidungssituationen so gestaltet werden, dass auch automatisches Handeln zu einem guten Ergebnis führt.

In nicht-alltäglichen Situationen oder wenn die Konsequenzen einer Entscheidung noch fern in der Zukunft liegen, fällt es Menschen besonders schwer, die richtige Entscheidung zu treffen. Gerade dann sollten Nudges eingesetzt werden.

Fehlentscheidungen kommen häufig vor, wenn wir sofort einen kurzfristigen positiven Nutzen sehen, die langfristigen negativen Konsequenzen aber erst später spüren. Ein Beispiel ist die Entscheidung für ein zusätzliches Stück Kuchen, für den Schokoriegel zwischendurch oder das Feierabendbier am Abend, da diese sofort mit Genuss belohnt werden, während sich die negativen Folgen in Form des Hüftgolds erst beim nächsten Besuch auf der Waage zeigen.

Zum Ende jedes Jahres müssen sich viele Menschen eingestehen, dass sie ihre guten Vorsätze für dieses schon wieder nicht eingehalten haben. Einige hatten sich vielleicht fest vorgenommen, ein paar Kilos abzunehmen; stattdessen zeigt die Waage nun aber mehr an als vor einem Jahr.

Um diesem häufigen Problem zu entgehen, setzen viele Menschen selbst Nudges ein, die sie von Fehlentscheidungen abhalten sollen. Neben Wetten unter Freunden oder der öffentlichen Gewichtskontrolle nutzen sie beispielsweise auch maßgeschneiderte Internetportale, die in den letzten Jahren entstanden sind.

Nudges bringen Menschen dazu, bessere Entscheidungen zu treffen, und das bringt nicht nur ihnen selbst Vorteile. Die ganze Gesellschaft profitiert, wenn die Mehrheit ihrer Mitglieder kluge Entscheidungen trifft. Wenn weniger Leute rauchen oder übergewichtig sind, sinken die Gesundheitskosten – davon haben dann alle etwas.

Auch wenn ein Nudge die Gesellschaft für den Moment etwas kosten kann, stellt sich in der Regel ein langfristiger Nutzen ein.

Zusammenfassung

Die Kernaussage des Buchs lautet: