Zusammenfassung von New Work: Auf dem Weg zur neuen Arbeitswelt

Es gibt vier große Trends, die gerade unsere Welt neu ordnen. 

Diese vier Veränderungen stellen die Unternehmen vor neue Herausforderungen. Eine davon ist der Fachkräftemangel. Es wird immer komplizierter, hoch qualifizierte Fachkräfte zu finden und sie auch im Unternehmen zu halten. Unternehmen müssen sich heute Gedanken darüber machen, wie sie dem Fachkräftemangel begegnen wollen. Sie müssen sich auf dem Markt als attraktiver Arbeitgeber darstellen. Hier schließt sich zum ersten Mal der Kreis: Denn wenn Firmen New Work implementieren, werden sie zu gefragten Arbeitgebern.

Ein Unternehmen fit für die Zukunft zu machen ist eine Mammutaufgabe. Es gibt viel zu tun, und die Aufgaben sind komplex. Wir können die Herausforderungen im Rahmen von New Work in vier Bereiche unterteilen.

Die erste Herausforderung für das Management ist die Individualisierung. Die Mitarbeiter haben zunehmend unterschiedliche Wünsche und Vorstellungen. Daher müssen Unternehmen flexibler werden, wenn sie ihre Mitarbeitenden behalten wollen. Nicht alle Mitarbeiter wollen zum Beispiel zu Hause arbeiten. Einige möchten am liebsten ihr Einzelbüro behalten, andere fühlen sich im Open Space wohl. In deutschen Unternehmen gibt es hier noch viel Raum für Verbesserung, denn die meisten Maßnahmen aus der Personalabteilung sind nur für einige wenige Arbeitnehmerinnen interessant. Unternehmen müssen lernen, den einzelnen Menschen in den Mittelpunkt zu stellen, anstatt alle über einen Kamm zu scheren und zum Beispiel allen die gleichen Bonuszahlungen anzubieten.

Seit 2013 erforschten die Autoren mit verschiedenen Partnern in insgesamt drei Studien, wie die Organisationen der Zukunft aussehen werden und welche Herausforderungen es zu bewältigen gilt. Dabei stellte sich heraus, dass deutsche Unternehmen beim Thema „New Work“ häufig weniger schnell vorankommen, als sie es sich wünschen. Die Bedeutung der Entwicklung ist noch nicht bei allen angekommen. So halten zum Beispiel immerhin 69 Prozent der Führungskräfte das Thema für wichtig, aber nur 51 Prozent der Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter.

Die Autoren haben die Instrumente, die zur Umsetzung von New Work in den Unternehmen verwendet werden, in fünf verschiedene Kategorien unterteilt: Teilhabe, Führung, Agilität, Flexibilität und neue Bürokonzepte, also etwa ein Großraumbüro in Form eines Open Space. Deutsche Unternehmen sind in den verschiedenen Kategorien unterschiedlich weit fortgeschritten, und auch die Vorstellungen der Mitarbeitenden unterscheiden sich je nach Kategorie.

New Work ist ein komplexes Konzept, und es gibt zahllose Instrumente und Maßnahmen, die in diese Richtung führen. Da ist natürlich die Versuchung für Unternehmen groß, möglichst kostengünstig und schnell ein, zwei Maßnähmchen durchzuführen, die niemandem wehtun. New Work? Check! 

So einfach ist es aber nicht. Denn Flickschusterei und isolierte Maßnahmen reichen nicht aus, sie haben sogar häufig einen negativen Effekt. Die Mitarbeiter merken in den meisten Fällen, wenn es sich dabei nur um ein Feigenblatt handelt, mit dem sie sich zufriedengeben sollen.

Um es ganz deutlich zu sagen: Kein Unternehmen kommt um New Work herum. Zumindest nicht, wenn es auch in Zukunft noch Mitarbeiter und Kunden haben möchte. Die Frage ist nur, wann und wie erfolgreich Unternehmen versuchen, New Work zu implementieren. Hier muss jede Firma ihren eigenen Weg finden.

Change-Projekte mit dem Ziel „New Work“ müssen vor allem deshalb immer maßgeschneidert sein, weil unterschiedliche Stakeholder mit ganz eigenen Zielen und Einflussmöglichkeiten beteiligt sind. Häufig geht die Initiative zum Beispiel von der Geschäftsführung aus. Sie möchte gerne die Chancen der Digitalisierung nutzen und die Innovationsfähigkeit steigern. Aber es muss auch die Personalabteilung mit ins Boot geholt werden, und die hat meistens ganz andere Sorgen. Für das Human Resources Management ist es eine riesige Herausforderung, wenn Mitarbeiter plötzlich flexibler eingesetzt werden sollen oder sich bis zu einem bestimmten Grad selbst organisieren. Immobilienmanagement, IT, Betriebsrat … alle haben ein Wörtchen mitzureden. 

Halten wir einmal fest: New-Work-Instrumente müssen konzertiert eingesetzt werden, und jedes Unternehmen darf und muss sich seinen eigenen Mix aus passenden, funktionierenden Instrumenten zusammenstellen. Allerdings ist es entscheidend, dass bei den Maßnahmen immer alle drei Dimensionen von New Work eingeschlossen werden: People, Places und Tools. 

People, das sind die Menschen im Unternehmen. Sind sie nicht eingebunden, dann wird nichts aus New Work. Voraussetzung für von den Angestellten gelebte New-Work-Prozesse sind flache Hierarchien und flexibel gestaltete Strukturen und Workflows. Mitarbeiter wollen mitbestimmen können. Und: Unternehmen sollten sich von alten Statussymbolen verabschieden. In einem modernen Unternehmen gibt es keinen Grund, warum die Führungsriege einen Dienstwagen der Oberklasse fahren sollte. Eine weitere Facette dieser Dimension ist ein guter, konstruktiver Umgang mit Fehlern. Dazu gehört eine positive Lernkultur – und das beginnt schon in der Phase des Übergangs hin zu New Work.

Die Kernaussage dieser Blinks ist:

Globalisierung, Digitalisierung, Wertewandel und Demografie sorgen für einen tief greifenden Wandel in unserer Gesellschaft, der auch die Arbeitswelt beeinflusst. Arbeiten wird flexibler, individueller und innovativer. Deutsche Unternehmen setzen einige Maßnahmen aus dem Bereich New Work schon gut um, bei anderen gibt es noch viel Nachholbedarf. Wer sein Unternehmen modernisieren möchte, sollte vor allem Hierarchien abflachen, Führung als eine Aufgabe und nicht als eine hierarchische Rolle betrachten und die Mitarbeiterbeteiligung so weit wie möglich ausbauen.