Zusammenfassung von Mythos Motivation

Über Motivation reden heißt also, über unser Menschenbild zu reden. Wie siehst du das? Glaubst du, der Mensch sucht Lust ohne Anstrengung und versucht, der Arbeit aus dem Weg zu gehen, wo er nur kann? Glaubst du, dass wir Mitarbeiter durch Druck, Strafe, Kontrolle oder finanzielle Anreize dazu bringen können, dem Unternehmen am besten zu dienen? Oder hast du ein gegenteiliges Menschenbild und glaubst, dass körperlicher Einsatz und geistige Arbeit für den Menschen genauso wichtig sind wie Spiel und Ruhe? Dass der Mensch von Natur aus erfinderisch und kreativ ist, die Herausforderung sucht und Verantwortung übernehmen möchte?

Es ist kein Geheimnis, welches Menschenbild Reinhard K. Sprenger vertritt – es ist das zweite. Umfragen zeigen aber auch, dass die Mehrheit der Führungskräfte das anders sieht: Sie stuft ihre Mitarbeiter mehrheitlich als „arbeitsscheu“ ein. Doch genau diese Führungskräfte geben ihre eigene Arbeitsleistung mit fast hundert Prozent an. Und wenn man sie fragt, ob sie selbst gerne von einem Vorgesetzten motiviert werden möchten, sagen die meisten: lieber nicht. Es tut sich also eine große Kluft auf zwischen dem Bild, das Führungskräfte von sich selbst haben, und wie sie ihre Mitarbeiter wahrnehmen. 

Motivationsstrategien lassen sich auf die fünf großen B reduzieren: belohnen, belobigen, bestechen, bedrohen, bestrafen. Warum diese Strategien keine gute Idee sind, lässt sich beispielhaft anhand des Belohnens zeigen. 

Vielleicht hast du selbst Kinder; jedenfalls kennst du bestimmt jemanden, der welche hat und versucht, sich mit der Strategie der Belohnung durchzusetzen. Also: „Wenn du dich schnell anziehst und wir rechtzeitig loskommen, bekommst du einen Lolli.“ Das Problem? Die Kinder werden sich nie wieder schnell anziehen wollen, einfach so, ganz ohne Belohnung. Im Gegenteil, sie wollen noch mehr Zuckerli! Das ist wie eine Droge. 

Es war einmal ein alter Mann, der täglich von den Nachbarskindern geärgert wurde. Er war mit seiner Geduld am Ende und dachte sich eine List aus. Er bot den Kindern einen Euro, wenn sie ihn auch am nächsten Tag wieder ärgern würden. Die Kinder kamen, ärgerten ihn und holten sich ihren Lohn ab. Für den nächsten Tag versprach der alte Mann den Kindern 50 Cent. Und wieder kamen die Kinder. Als er ihnen dann 20 Cent für den nächsten Tag anbot, waren sie erbost. Für so wenig Geld wollten sie ihn nicht beschimpfen! Von da an ließen die Kinder den alten Mann in Ruhe.

Diese Geschichte stammt von dem Psychologen Alfie Kohn. Es bestätigt, was mehrere Studien belegen: Belohnung ist nicht das beste Mittel zur Leistungssteigerung. Der Buchautor Sprenger geht sogar weiter und sagt: Belohnung ist schlichtweg schädlich. In dem Beispiel waren die Kinder anfangs intrinsisch motiviert, den alten Mann zu ärgern. Durch die externe Motivierung, also den Geldanreiz, wurde ihre Motivation zerstört. Spar dir also die Incentives, Boni und Prämien! Sie degradieren die Mitarbeiterschaft zu einer Horde belohnungssüchtiger Kinder.

Wir haben nun viele Argumente gegen die Motivierung gewälzt und uns darauf konzentriert, was in den Unternehmen der Welt in Sachen Motivation alles schiefläuft. Lass uns jetzt optimistischer werden und in den letzten zwei Blinks schauen, wie es denn besser geht. Ein Fokuswechsel also.

Einen Fokuswechsel schlägt auch Sprenger vor: von der Motivierung zur Demotivierung. „Ist das nicht zu negativ?“, denkst du dir jetzt vielleicht. Nein. Das ist nur ehrlich. Gemeint ist damit nämlich, dass du dich als Führungskraft nicht verrenken solltest, indem du dich immer wieder verzweifelt fragst: „Wie kann ich meine Leute motivieren?“ Viel lohnenswerter ist es, der Frage nachzugehen: „Was habe ich getan, um meine Leute zu demotivieren?“

Kommt dir das aus deinem Unternehmen bekannt vor? Da müssen artig seitenlange Berichte ausgefüllt werden, die dann sowieso niemand liest. Oder es wird eine Mindestzahl von Kundenkontakten vorgegeben, egal wie sich diese Kontakte gestalten. Das Regelwerk zur Spesenabrechnung ist so kompliziert und detailliert, dass sie zum Albtraum wird. Und muss man darauf achten, dass auf Dienstreisen Telefonate nach Hause nicht länger als fünf Minuten dauern? 

Da drängt sich doch eine Frage auf: Ist dieser ganze aufgeblasene Regel- und Kontrollapparat wirklich nötig, um ein paar vereinzelte schwarze Schafe aufzuspüren? Und was macht das mit den Mitarbeitern, wenn alles in einem Regelwerk vorgegeben ist? Richtig. Keiner denkt mehr selbst nach, niemand übernimmt mehr Verantwortung. Ordnung ist gut und schön, aber überprüfe mal, welche Regeln wirklich sinnhaft sind. Denn ein Unternehmen braucht Luft zum Atmen, sonst versandet jeglicher Pioniergeist und Schwung im Korsett des Regelwerks.