Zusammenfassung von Vertrauen

Wir schreiben das Jahr 2007. Zwei junge Kerle, die gerade ihren Abschluss in der Tasche haben, lernen sich in San Francisco kennen: der Produktdesigner Brian Chesky und der Grafik- und Industriedesigner Joe Gebbia. Die beiden verbindet ein Mangel an Geld – aber nicht an Ideen: Als wegen einer Design-Konferenz so ziemlich alle Hotels der Stadt ausgebucht sind, blasen sie kurzerhand ein paar Luftmatratzen auf und bauen eine Internetseite, auf der sie die provisorischen Schlafplätze zur Miete anbieten. Und die nannten sie „Airbed and Breakfast“ – heute bekannt als ​​Airbnb. Wer hätte damals gedacht, dass diese kleine Internet-Plattform einmal die Tourismusbranche umkrempeln würde?

Möglich werden derartige Disruptionen erst durch Digitalisierung und Globalisierung. Märkte nähern sich einander an, die Grenzen verschwimmen. Mit immer höherer Geschwindigkeit entstehen neue Player, neue Konkurrenten, neue Trends. 

Zugleich kommen viele alte Geschäftsmodelle an ihr Ende. 

• Manchmal liegt das einfach daran, dass Produkte und Dienstleistungen nicht mehr gebraucht werden. Handys ohne Smartphone-Funktionen zum Beispiel kauft heute praktisch keiner mehr.
• Manchmal gehen auch einfach die Ressourcen zur Neige: Ein Auto mit Verbrennungsmotor hat spätestens dann keinen Sinn mehr, wenn es irgendwann nichts mehr zu verbrennen gibt.
• Und nicht selten spielen auch Aspekte wie Nachhaltigkeit und Umweltschutz eine Rolle: Wenn etwa Konsumenten, wie es in den letzten Jahren der Fall war, verstärkt nach Bio-Lebensmitteln fragen, ist das ein Trend, der Nicht-bio-Hersteller unter Druck setzt.

Die Welt wandelt sich also rasant. Heutige Unternehmen müssten eigentlich flexibel, innovativ und risikofreudig sein. Eigentlich. Denn in der Praxis trifft man immer noch auf jene bornierte Haltung wie einst von Kodak. Dafür gibt es zwei Gründe:

1. Die Entscheider wissen durchaus, dass etwas vorwärts gehen muss, stehen sich aber selbst im Weg. Ein (fiktives) Beispiel: Oliver wurde vor Kurzem zum „Head of Innovation Management“ ernannt. Er hat Ahnung, er hat Ideen, er hat Drive. Nur eines fehlt ihm: echter Einfluss. Während der regelmäßigen Innovations-Meetings wird zwar viel genickt. „Wir denken darüber nach“, heißt es dann. Doch am Ende passiert – gar nichts. Das Problem ist also oberflächlicher Aktionismus. Da werden schlaue Leute engagiert und mit schillernden Titeln ausgestattet. Da werden schicke Innovations-Labs mit Kickern und Nüsschen-Spendern eingerichtet. Für echte Innovationen bleibt bei alldem gar keine Zeit.
2. Unternehmen bewegen sich nicht vom Fleck, weil sie es einfach nicht für nötig halten. Auch hier ein (fiktives) Beispiel: Benno hat eine Firma, die Lackieranlagen herstellt. Das ist gutes, ehrliches Handwerk, und so ein richtig schöner Lack, der wird immer gebraucht, denkt sich Benno. Ist das wirklich so? Was, wenn sich die Produktionsprozesse ändern? Wenn zum Beispiel Autoteile aus Karbon hergestellt werden und die ganz anders behandelt werden müssen als Blech? Wenn Benno diese Entwicklungen einfach ignoriert, anstatt sie aufmerksam zu beobachten und sein Geschäftsmodell anzupassen, sieht es irgendwann düster aus. Denn wenn er dann doch noch hektisch versucht, sich den neuen Gegebenheiten anzupassen, ist es vielleicht schon zu spät und ein Konkurrent liegt uneinholbar vorne.

Aus beidem folgt: Man muss den Wandel wollen. Und man muss ihn beherrschen. Aber wie geht das?