Zusammenfassung von 11 Managementsünden, die Sie vermeiden sollten

Es ist nicht einfach, die richtigen Entscheidungen zu treffen. Nach einer angemessenen Zeit der Analyse aller verfügbaren Optionen kommt irgendwann der Punkt, an dem jede weitere Analyse keine neuen Erkenntnisse mehr bringt. An diesem solltest du mit dem Analysieren aufhören und damit beginnen, dich durch Feedback zusätzlich abzusichern.

Hole dir dritte Meinungen ein. Außenstehende geben dir Feedback, ohne zu sehr von vermeintlich „harten Fakten“ beeinflusst zu sein. Hast du schon mal eine Planrechnung gesehen, die eine negative Prognose aufstellt? Trotz bester Zahlen lohnt es sich im Zweifel, das Urteil eines Außenstehenden mit unverstelltem Blick einzuholen und dann gegebenenfalls auch mal Nein zu sagen.

Es gibt Manager mit Lucky-Luke-Syndrom, die schneller managen, als sie denken können. Sie schreiben widersprüchliche E-Mails an verschiedene Mitarbeiter und geben Anweisungen, deren Konsequenzen sie nicht durchdacht haben. Das schnöde Geld, das zur Umsetzung ihrer grandiosen Idee nötig wäre, kümmert sie ebensowenig wie die Frage, welche Reaktionen ihr Schnellschuss bei Kunden, Mitarbeitern und ihrem Chef hervorrufen könnte. Sie kümmern sich nicht einmal darum, ob sie überhaupt in der Lage sind, das angestoßene Projekt zu betreuen.

Dabei ist es eigentlich nicht so schwer, die produktive Energie, die von solchen Lucky-Luke-Managern ausgeht, in konstruktive Bahnen zu lenken. Was solche Manager lernen müssen: eine Denkpause einlegen, ehe sie handeln, und sich fragen: „Wie wird das jetzt bei den verschiedenen Stakeholdern ankommen? Was bringt es tatsächlich?”

Die Strategie eines Unternehmens ist dessen Schlüssel zum Erfolg. Trotz der immensen Wichtigkeit der Strategie gelingt es oft nicht, sie über die Führungsebene hinaus zu kommunizieren, geschweige denn mit ihr auch den letzten Sachbearbeiter zu erreichen. Aber wie soll das Verkaufsteam die neue Taktik anwenden und z.B. verstärkt Neukunden akquirieren, wenn es gar nichts von den tollen innovativen Plänen der Vorstandsetage weiß?

Wer möchte, dass seine Strategie auch beim kleinsten Sachbearbeiter ankommt, muss sie leben. Er muss sie mit jeder seiner Handlungen ausstrahlen. Er muss sie so oft kommunizieren, wie nur irgend möglich. Dabei ist auch Wiederholung nicht verkehrt. Gerade wenn sich der Verkauf jahrelang auf seine zufriedenen Stammkunden konzentriert hat, fällt die Umstellung auf eine Strategie, die auf die verstärkte Akquise von Neukunden abzielt, schwer.

Eine der Aufgaben eines Managers besteht darin, seine Mitarbeiter zu motivieren. Wenn man Methoden kennt, ist das auch gar nicht so schwer, aber die meisten Manager scheinen nicht zu wissen, wie das gehen soll. Oder hast du den Eindruck, dass dein eigener Chef dich motiviert? Und seien wir einmal ehrlich: Motivierst du deine Mitarbeiter so gut wie möglich?

Um Mitarbeiter kontinuierlich bei der Stange zu halten, ist es essenziell, nicht nur Sachinformationen zu kommunizieren. Es ist wichtig, auf jeden Mitarbeiter und seine Persönlichkeit einzugehen. Statt nur zu fragen: „Warum dauert das wieder so lange?”, solltest du lieber erklären, dass du die Ergebnisse wirklich schnell brauchst, den Mitarbeiter in die Problemlösung miteinbeziehen und dich für die Mühe bedanken.

Viele Manager sitzen bis in die späten Abend- oder Nachtstunden im Büro, wenn alle Angestellten schon längst Feierabend haben. Macht sie das zu guten Managern? Nein, im Gegenteil. Sie trauen ihren Mitarbeitern nichts zu und kontrollieren alles bis zur letzten 15-Euro-Rechnung. Sie sitzen in jedem noch so unbedeutenden Meeting und verschwenden dort ihre Zeit. Sie können nicht Nein sagen, wenn wieder ein scheinbar hilfloser Mitarbeiter vor der Tür steht und Hilfestellung fordert.

Die einzige Aufgabe eines Managers ist es, zu managen, also Entscheidungen zu treffen und strategisch zu planen. Alles andere solltest du deinen Mitarbeitern überlassen. Deine Firma wird effizienter werden, wenn du dafür sorgst, dass deine Mitarbeiter auch ohne dich klarkommen. Du bist nicht dazu da, alle Fehler auszubügeln, die andere machen. Du solltest vielmehr dafür sorgen, diese Fehler auf ein Minimum zu reduzieren.

Während Missverständnisse in persönlichen Beziehungen meist nur immateriellen Schaden anrichten, sind sie im Berufsleben oft kostspielig. Wenn der Chef im Gehen noch etwas ruft wie: „Herrn Schmitz bitte diesmal bevorzugt behandeln!”, darf er sich nicht wundern, wenn seine Mitarbeiter zu Gunsten von Herrn Schmitz die eigentlichen Topprojekte ausbremsen. Auch wenn er lediglich vermeiden wollte, dass der Auftrag von Herrn Schmitz wie beim letzten Mal zwei Wochen liegen bleibt.

Um verstanden zu werden, gehst du am besten davon aus, nicht verstanden zu werden. Das sorgt dafür, dass man präzise, klar und ausführlich genug kommuniziert. Die Verantwortung, dass auch richtig ankommt, was du mitteilen willst, liegt bei dir. Um sicherzustellen, dass dem so ist, gilt es, durch Nachfragen zu überprüfen, ob der Auftrag wirklich verstanden worden ist. Teile dabei deine Erwartungen präzise mit. Was im ersten Moment klingt wie Zeitverschwendung, lohnt sich jedoch auf lange Sicht. Denn damit sparst du die Zeit, die zur doppelten und dreifachen Ausführung des Auftrages benötigt wird, wenn deine Mitarbeiter ihn falsch verstanden haben.

Für Managerinnen ist momentan ab einer bestimmten Hierarchieebene im Regelfall Schluss mit der Karriere. Eine unsichtbare Barriere hindert sie daran, mehr als etwa Abteilungsleiterin zu werden – unabhängig von ihrer Qualifikation wohlgemerkt.

Fehltritte werden bei Managerinnen zudem härtestens sanktioniert: Anders als ihre männlichen Kollegen, die das „Old Boy’s Network” auffängt, werden sie für Fehler verspottet und bekommen nur äußerst selten wieder einen gleichwertigen Posten.

Die Personalauswahl liegt, so glauben viele Manager, in der Hand der Personalabteilung. Diese sucht die Mitarbeiter aus, indem sie Lebensläufe begutachtet und nach den am besten qualifizierten Bewerbern sucht. Wenn sie mit dem Ergebnis völlig daneben liegt – entweder weil der neue Mitarbeiter sich nicht wohl fühlt und die Firma schnell wieder verlässt oder weil sein Vorgesetzter ihn für einen Idioten hält –, hat die Personalabteilung in den Augen vieler Manager mal wieder Mist gebaut.

Mit dieser Einstellung machst du es dir aber zu einfach. Es liegt in deinem eigenen Interesse, die besten, passendsten Mitarbeiter zu bekommen und zu behalten. Sonst musst du ständig neue Mitarbeiter einarbeiten oder mit der zweiten Wahl vorlieb nehmen. Sorge dafür, dass die Personalabteilung ein Anforderungsprofil von dir erhält, damit die Mindestanforderungen deinen Vorstellungen entsprechen. Auch bei allen weiteren Auswahlschritten ist es immens wichtig, dass du als direkter Vorgesetzter mit eingespannt bist.

Es gibt Situationen, in denen Manager starkem Druck ausgesetzt sind, sich korrupt zu verhalten: Etwa wenn z.B. ihre eigene Karriere davon abhängt, ob sie ein ehrgeiziges Umsatzziel erreichen, oder wenn der wichtigste Kunde die Hand aufhält und deutlich macht, dass er seinen Auftrag auch dem Konkurrenten geben könnte. Im Grunde handelt es sich dabei um Erpressung: Geld her oder vergiss den Auftrag.

Die große Frage ist nun: Muss man sich erpressen lassen? Die Antwort lautet Nein. Auch wenn das Gegenüber die Optionen gerne auf die zwei oben genannten beschränken möchte, gibt es immer noch eine dritte und vierte Option. Verlasse dich in solchen Fällen nicht auf Geld als Schmiermittel, sondern auf deine guten Beziehungen. Um diese auszubauen, solltest du ein Netzwerk knüpfen, das auf Freundschaften statt auf Bestechungen basiert.

Nicht nur deine Mitarbeiter wollen motiviert werden, sondern auch du selbst. Wenn du langfristig Erfüllung in deinem Job suchst, führt kein Weg daran vorbei, ihn so angenehm wie nur irgend möglich zu gestalten. Und wie willst du deine Mitarbeiter anspornen, wenn bei dir selbst schon längst die Luft draußen ist?

Natürlich ist es meistens nicht möglich, komplett autonom zu bestimmen, wie der Inhalt der eigenen Arbeit aussieht. Such dir deshalb kleine Projekte, die genau dem entsprechen, was du schon immer machen wolltest. Das kann die Entwicklung eines innovativen Produkts sein oder irgendetwas anderes, das deinen persönlichen Motiven entspricht. Finde heraus, was Spaß bringt, und setze es dann, wenigstens in kleinem Rahmen, um.

Ein guter Manager muss keine herausragenden Fähigkeiten haben, sondern nur geschickt die typischen Fallen des Manageralltags umschiffen. Wer ein paar einfache Verhaltensregeln einhält, wird langfristig erfolgreich und mit Elan seine Position ausfüllen können.