Zusammenfassung von Klarheit

Ob im Bus oder im Zug, im Café oder im Pausenraum – überall zeigt sich das gleiche Bild: Die meisten Menschen starren auf ihr Smartphone. Nicht alle aber daddeln dabei herum – viele haben den Anspruch, sich zu informieren, und konsumieren ununterbrochen News, Blogs, Podcasts und Kurznachrichten. Doch die wenigsten nehmen sich die Zeit, darüber nachzudenken, was sie da eigentlich konsumieren.

Genau das ist ein ziemlich großes Problem. Denn ohne Reflexion sind all die vielen Informationen, die wir aufnehmen, nicht viel wert. Der Mensch ist keine Maschine und der Prozess der Informationsaufnahme kompliziert. So muss unser Gehirn jeglichen Input filtern und sortieren. Lassen wir ihm keinen Raum dafür, ist nicht nur die aufgenommene Information wertlos, sondern wir verlieren auch nach und nach die Fähigkeit, zu filtern und zu sortieren.

Der letzte Blink hat uns gezeigt, wie wichtig es ist, aus stereotypen Denkmustern auszubrechen. Wie kann man aber den ersten Schritt in diese Richtung bewältigen? Fange einfach damit an, Klischees abzulegen.

Zunächst einmal zur Begriffsklärung: Das Wort „Klischee“ stammt aus dem Französischen und kann als „Abklatsch“ übersetzt werden. Es findet seine Ursprünge in der Druckertechnik und entwickelte sich im Laufe der Zeit zu der heutigen bildlichen Bedeutung der „unschöpferischen Nachbildung“. Wer diese „Nachbildungen“ vermeiden will, muss Informationen bewusst aufnehmen, sie kritisch hinterfragen und im Kontext einordnen. Fachleute unterteilen diesen Prozess in die Phasen Sehen, Bewusstwerden, Erkennen und Verstehen.

Donald Trump bewegt sich in den sozialen Netzwerken wie ein Fisch im Wasser. Massenwirksam twittert er seine Meinung in die Welt und verlässt sich dabei darauf, dass die meisten Empfänger seiner Nachrichten die angeführten Fakten sowieso nicht prüfen. Informationen, die ihm nicht passen, bezeichnet er kurzerhand als Fake News.

Diese Fake News, meist bewusst gestreute Fehlinformationen, zeigen indes das große Problem der sozialen Netzwerke. Im September 2014 z.B. verbreitete sich über Facebook die Falschmeldung, das Netzwerk werde in Zukunft monatlich 2,99 Dollar Nutzungsgebühren erheben, was millionenfache Empörung hervorrief. Die Empörung befeuerte die Verbreitung der Fehlinformation. Denn was empört, wird geteilt, vielfach ohne zu überlegen, und bekommt so schnell eine große Reichweite. Die Reichweite verleiht der Nachricht Relevanz, und so erhalten Falschmeldungen eine enorme Wichtigkeit, einfach weil sie massenhaft mit Likes versehen und geteilt werden.

In ihrem 1999er-Hit MfG – mit freundlichen Grüßen sang die Band Die Fantastischen Vier komplett in Abkürzungen. Die zahlreichen Kürzel sind Teil der Alltagssprache. Doch nicht jeder weiß, wofür MfG, DVD, ABS und GmbH stehen. Ähnlich verhält es sich mit Fremdwörtern und Begriffen aus der Jugendsprache.

All diese Sprachtrends dienen deshalb nicht unbedingt der Klarheit. Welcher Erwachsene weiß schon, was gemeint ist, wenn Jugendliche von „Babo“ sprechen oder Wortneuschöpfungen wie „harte Chillung“ oder „Gönnung“ verwenden.

Als der schwedische Fußballstar Zlatan Ibrahimović einmal gefragt wurde, ob er ein Mensch oder ein Gott sei, antwortete er: „Zlatan ist auch nur ein Mensch. Genauso wie ein weißer Hai auch nur ein Fisch ist.“ Ein schönes Bild – Ibrahimović wäre wohl wirklich der weiße Hai unter den Fischen.

Und eine kluge Antwort. Besser ließe sich die Ambivalenz von Selbstbewusstsein und Erdung wohl kaum darstellen. Auch bei der Erläuterung komplizierter Sachverhalte aus der Wissenschaft ist eine bildhafte Sprache hilfreich. Ohne anschauliche Erklärungen wie etwa der Vorstellung, auf einem Lichtstrahl zu reisen, wäre Einsteins Relativitätstheorie kaum einem Laien zugänglich.

Klare Kommunikation erfordert nicht nur eine klare Sprache. Auch die Empfänger einer Botschaft haben ihren Anteil daran.

Für viele Unklarheiten in der Kommunikation ist in der Tat unsere eigene Wahrnehmung verantwortlich: Wir nehmen Informationen in irgendeiner Form auf, z.B. durch Lesen oder Hören, interpretieren sie, versehen sie u.U. mit zusätzlichen Bedeutungen, ziehen aus ihnen Schlussfolgerungen und handeln schließlich danach.

In dem Kultfilm der Coen-Brüder The Big Lebowski fragt Officer Kohl einmal: „Habe ich mich klar genug ausgedrückt?“, worauf der Dude antwortet: „Tut mir leid, hab grad nicht zugehört.“ Diese Szene sagt alles: Wer Klarheit möchte, muss anderen zuhören und Interesse am Gespräch zeigen.

An diesem echten Interesse hapert es jedoch ziemlich oft. Hast du dich nicht auch schon dabei ertappt, dass du bei einem Wortwechsel nur darauf lauerst, deinem Gegenüber zu widersprechen? Ein gutes Gespräch ist aber kein Schlagabtausch von Aussage und Gegenargument, sondern trägt zu gegenseitigem Verständnis bei. Achte also mal darauf, ob du deinen Gesprächspartner wirklich verstehen willst oder ob du wieder nur abwartest, bis du reden darfst.

Die Kernaussage dieses Buches ist:

Die Fülle der Informationen, die uns täglich erreicht, schafft nicht unbedingt mehr Klarheit. Niemand nimmt uns die Aufgabe ab, Informationen einzuordnen und zu verarbeiten – mit anderen Worten: nachzudenken. Auch die Kommunikation mit unseren Mitmenschen können wir klar gestalten, etwa mit einer bewussten Wahrnehmung und einer aufmerksamen Gesprächsführung.