Zusammenfassung von Wachstum gestalten

Flexibilität ist ein entscheidender Erfolgsfaktor für jedes Start-up. Jungunternehmen müssen experimentieren und testen, bis sie den richtigen Markt für ihr Produkt finden. Aber wenn dein Start-up eine Nische gefunden hat, muss Stabilität an die Stelle von Flexibilität treten.

Jedes Unternehmen, das vorhat zu wachsen, muss seine Produkte und Prozesse standardisieren und dabei sicherstellen, dass die Qualität konstant hoch bleibt. Nur so kann eine erkennbare Marke entstehen, die schnell wachsen kann, ohne dass die Firma im Chaos versinkt. Das klingt jetzt ein bisschen abstrakt, also sehen wir uns kurz an, wie das bei Coca-Cola vor sich ging.

Es klingt logisch, dass ein großes Unternehmen Standardisierung und Einfachheit braucht, um zu wachsen. Allerdings verändern sich Märkte und die Nachfrage so schnell, dass Unternehmen gleichzeitig flexibel und agil bleiben müssen. Denn wer sich auf seinen Lorbeeren ausruht, wird ganz schnell von der Konkurrenz ausgebootet. Das gilt ganz besonders für den Online-Bereich, in dem ein russischer Teenager ohne Probleme schnell mal eine App programmieren kann, die die eines bekannten Computerherstellers um Längen schlägt.

Das Grundproblem liegt dabei in der Komplexität der Welt und der Märkte. Komplexität bedeutet, dass viele Teile in einem System eine Rolle spielen, die alle miteinander verbunden sind und interagieren. Die Beziehungen zwischen diesen Teilen bestimmen, wie sich das System verhält. Gleichzeitig ist es aber sehr schwierig vorherzusagen, wie sich das System in einer bestimmten Situation verhalten wird.

Wie wichtig Agilität ist, sehen wir z.B. an der Firma Blackberry. In den 1990er-Jahren waren ihre Smartphones voll im Trend, vor allem in großen Unternehmen. Mit einem Telefon E-Mails versenden! Wer ein Blackberry hatte, war wichtig und vor allem technisch ganz weit vorn. Zwischen 2004 und 2010 hatte Blackberry stolze 50% Marktanteil.

In den letzten fünf Jahren jedoch ist die Marke völlig zusammengebrochen. Niemand kauft mehr Blackberrys und wer eines hat, wird von den Kollegen bemitleidet. Samsung und Apple sind heute die angesagten Marken. Was war passiert? Blackberry hatte bei seinem Design nur die Größe, aber nicht die Agilität im Blick. Das Unternehmen achtete nicht auf die Konkurrenz und war nicht in der Lage, sein eigenes Produkt flexibel der neuen Nachfrage anzupassen.

Es gibt noch eine weitere Möglichkeit, Flexibilität in einem großen Unternehmen zu bewahren: Indem du externe Ressourcen nutzt, kann dein Unternehmen selbst relativ klein und beweglich bleiben. Dabei hilft dir das Crowdsourcing. Wenn schon jeder Kunde eine Meinung und spannende Ideen hat, wäre es ziemlich dumm, diese nicht aktiv zu nutzen! Du kannst deine Kunden heute für dich arbeiten lassen und das hat für beide Seiten viele Vorteile.

Nutze dazu ein offenes Innovationssystem, das es den Kunden ermöglicht, an der Entwicklung von neuen Ideen und Produkten teilzunehmen. Das ist im Grunde nichts anderes als ein modulares System, in dem einzelne Elemente flexibel miteinander kombinierbar sind.

Die Kernaussage dieses Buches ist:

Jedes Unternehmen, das schnell wächst, braucht ein einfaches und skalierbares Design. Dabei ist es jedoch wichtig, gleichzeitig flexibel zu bleiben, um auf den sich schnell verändernden Markt reagieren zu können. Das gelingt mit einigen Konzepten, die die Agilität fördern. Dazu gehören u.a. das Lernen aus Fehlern, modulare Systeme und Crowdsourcing.