Zusammenfassung von Fang nie an aufzuhören

Sicherlich hast auch du schon Bekanntschaft mit folgendem Szenario gemacht: Die Abgabe einer Arbeit oder Aufgabe rückt immer näher. Doch anstatt direkt loszulegen, schiebst du die Arbeit auf, bis es nicht mehr geht.

Oft haben wir nämlich eine solche Angst vor dem Problem, dass es uns leichter fällt, unsere Augen davor zu verschließen. Und teils sogar so lange, bis es irgendwann zu spät ist. Ein besonders krasses Beispiel für diese Art der Ignoranz finden wir im Verhalten des rumänischen Diktators Nicolae Ceausescu. Als im Jahr 1989 der Ostblock kurz vor dem Zusammenbruch stand, weigerte sich Ceausescu bis zuletzt, dieser für ihn bitteren Realität ins Auge zu sehen. Nicht nur sträubte er sich gegen Reformen, kurz vor seinem Ende ließ er noch Tausende Menschen zu einer Kundgebung zusammentrommeln, die ihn live vor Fernsehkameras bejubeln sollten. Doch die Menschen fingen an zu buhen. Ceausescu war völlig überrumpelt. Kurze Zeit später war seine Amtszeit beendet und man verurteilte ihn zum Tode.

Krisen sind eine große emotionale Belastung. Doch jeder reagiert bekanntlich anders auf Stress. Während einige sich in ihrem Schneckenhaus verkriechen, agieren andere, wie wir gesehen haben, panisch.

Eine Krisenzeit im Unternehmen ist für das gesamte Team schwierig. Wenn niemand mehr so richtig weiß, was zu tun ist, fühlen sich viele hilflos oder in die Enge getrieben. Manager sind oft zusätzlich gestresst, denn sie tragen am Ende die Verantwortung. Unter Druck vermeiden sie es dann, direkt mit ihren Mitarbeitern zu sprechen, und schieben unangenehme Nachrichten auf diese Weise so lange wie möglich auf.

Stell dir vor, du wärst Olympiasieger im Kugelstoßen und gingst gerade durch eine Formkrise. Hättest du Vertrauen, dass du es wieder nach oben schaffst? Wahrscheinlich schon. Wie wäre es allerdings, wenn du bisher immer nur im Mittelfeld gelandet wärst? Würdest du das Problem genauso zuversichtlich angehen? Dieses Beispiel zeigt, wie wichtig der Faktor Selbstvertrauen in Krisenzeiten ist, und in Unternehmen ist es nicht anders.

In Krisensituationen haben wir oft das Gefühl, dass uns unser Leben aus den Händen gleitet und wir es nicht mehr aus eigener Kraft schaffen können, uns zu befreien. Selbstvertrauen ist in einer Krise nämlich oft Mangelware, wie auch folgendes Beispiel aus dem Betrieb von Boris Thomas zeigt: Bei Lattoflex gab es die Situation, dass der Matratzenschaum fehlerhaft war und viele Kunden sich beschwerten. Obwohl solche Probleme vorkommen und das Ganze noch lange keine Unternehmenskrise darstellte, lagen die Nerven in der Verkaufsabteilung blank. Thomas war sofort klar, dass für diese Überreaktion seiner Mitarbeiter etwas Tieferliegendes verantwortlich war. Ihnen fehlte Vertrauen in ihre eigenen Fähigkeiten.

Vielleicht liegt es in unserer Natur, dass wir, wenn es schlecht läuft, die Schuld intuitiv erst mal beim anderen suchen. Das ist auch bei Managern und Unternehmern nicht anders. Verantwortlich sind dann gerne neue EU-Richtlinien, undankbare Kunden oder einfach eine andere Abteilung.

Aktuell ist wohl das Internet Sündenbock Nummer eins. Vom Buchhändler bis zum Modehersteller, alle beklagen sich über unzureichenden Schutz vor der bösen Konkurrenz im Internet. Dabei könnte man den Fall auch aus einer ganz anderen Perspektive betrachten. Das Internet spricht einfach veränderte Kundenbedürfnisse an – und jedes Unternehmen kann sich durch Spezialisierung und mehr Service wieder ins Spiel bringen.

Eigentlich wolltest du nur einen kurzen Einkauf machen, zwei, drei Dinge besorgen, doch dann stehst du vor dem Regal mit dem Olivenöl und bist überfordert. Denn es gibt mindestens 15 verschiedene zur Auswahl. Eigentlich könntest du einfach irgendeins nehmen, doch durch die riesige Auswahl fällt dir die Entscheidung jetzt umso schwerer.

Keine Sorge: Das geht vielen so. Menschen empfinden Entscheidungen oft als unangenehm, da sie nie genau wissen, ob sie gerade das Richtige wählen. Dabei muss man sich nur einmal klarmachen, dass man nie wissen wird, ob eine Entscheidung absolut richtig ist. Denn es gibt kein Paralleluniversum, in dem wir schauen können, wie es mit einer alternativen Entscheidung gelaufen wäre.

Wer Visionen hat, soll zum Arzt gehen, sagte einst schon Bundeskanzler Helmut Schmidt. Was er wohl von den vielen Visionen heutiger Unternehmen gehalten hätte?

Unternehmensvisionen beinhalten oft viele leere Worte. Boris Thomas spricht sogar von einer regelrechten Visionitis, wenn Führungskräfte mal wieder neue Visionen für ihre Firma entwickeln und diese dann auf Imagebroschüren drucken lassen.

Die Kernaussage dieser Blinks ist:

Krisenzeiten in Unternehmen können für alle Beteiligten eine Belastung darstellen, und gerade Manager fühlen sich oft überfordert. Dabei helfen die richtige Einstellung zu Krisen und verinnerlichte Werte wie Verantwortung oder Entscheidungsbereitschaft dabei, jede noch so schwierige Zeit gut zu überstehen und dabei gleichzeitig auch noch eine bessere Führungskraft zu werden.