Zusammenfassung von The Coaching Habit

Hand aufs Herz: Wann verträgst du Kritik? Wann bist du offen dafür, Anregungen von anderen Menschen anzunehmen? Wenn es dir wie mir geht, dann möchtest du dich wertgeschätzt fühlen. Bei einem Coaching will ich das Gefühl haben, es geht um mich. Ich möchte mich nicht belehren lassen, sondern respektiert fühlen. Gesehen und auf Augenhöhe behandelt werden.

Womit wir beim Kerngedanken von Staniers Coaching Habit wären: Wenn du Menschen coachen willst, dann sag ihnen nicht, was sie tun sollen. Fang an, ihnen Fragen zu stellen. Weniger Kommandos, mehr Interesse.

Bleiben wir weiter bei unserem Eingangsbeispiel. Du willst, dass deine Angestellten eigenverantwortlicher werden. Begib dich also wieder gedanklich in eine Coaching-Situation. Vor dir sitzt ein unzufriedener Mitarbeiter, der nicht weißt, was du von ihm willst. Wie bewegst du ihn sanft in die richtige Richtung?

Nehmen wir weiter an, du bemühst die ersten drei Coaching-Fragen: Kickstart, Magie und Fokus. Aber das Gespräch dreht sich weiter im Kreis. Der Coachee kommt nicht übers Lamentieren hinaus. Dann denk daran, dass hinter jedem Unmut ein Bedürfnis steht.

Nehmen wir an, die Grundlegende oder Bequeme Frage führen zu einer Erkenntnis: Deine Mitarbeiterin fühlt sich überfordert. Sie will Verantwortung übernehmen, geht aber bereits jetzt vor lauter Arbeit unter. Das Problem ist ihr Zeitmanagement.

Viele Mitarbeitende neigen dazu, zu schnell Ja zu sagen. Sie möchten Motivation und Engagement beweisen und schultern sich weitere Pflichten auf, ohne die Vor- und Nachteile abzuwägen. Dann ist es deine Aufgabe als Coach, ihnen ein Werkzeug für diese Selektion zu geben. Nutze dafür die Strategische Frage, die da lautet: „Wenn Sie Ja sagen, wozu müssen Sie dann nein sagen?“

So weit, so vorbereitet. Jetzt hast du das rhetorische Rüstzeug für konstruktives Coaching. Du fängst also an, deine Teammitglieder mit sensiblen Fragen zu führen. Aber jetzt stell dir vor, du betreust einen Mitarbeiter, dessen Lernprozess etwas langsamer vorangeht. Du hast sein eigentliches Problem erkannt, hältst dich aber tapfer zurück, damit er selbst zur Erkenntnis gelangt. Doch eines Tages reißt dir der Geduldsfaden. Du platzt versehentlich mit einem suggestiven Vorschlag heraus. Das ist nur menschlich – aber leider kein Coaching.

Coaching braucht Fingerspitzengefühl. Du willst deine Mitarbeitenden weder erziehen noch bevormunden, sondern respektvoll zur Selbsterkenntnis leiten. Gleichzeitig willst du vermeiden, dass sie sich vor lauter Gefrage wie in einem Verhör fühlen. Wie gesagt: Euer Coaching-Verhältnis basiert auf Wertschätzung. Auf Augenhöhe. Also, wie meisterst du diese Fallstricke?

Soviel zur Theorie. Nun geht es darum, diese in die Praxis umzusetzen. Und das ist, wie so oft im Leben, leichter gesagt als getan. 

Wir erinnern uns an Titel und Ziel der Buchvorlage: das Coaching-Habit. Du willst das Coaching zur Gewohnheit machen. Und das kann bedeuten, dass du über Jahre eingefleischte Muster umlernen musst. Darum kommen nun zum Abschluss noch ein paar Tipps dazu, wie du neue Routinen einschleifst.