Zusammenfassung von Gott ist ein Kreativer – kein Controller

Wie fing das eigentlich an mit Zahlenfixierung und Optimierungswahn? Und ist das alles Stefans Schuld? Auch. Doch bevor wir uns den Charakterfehlern der heutigen Führungsriege widmen, schauen wir uns an, welche beiden Kräfte ihr den Weg bereiteten: Fordismus und Taylorismus.

Henry Ford, war das nicht der mit den Autos? Genau. Doch Ford erfand zu Beginn des 20. Jahrhunderts auch die Fließbandarbeit – und veränderte damit die Produktionswelt grundlegend. Statt am gesamten Produktionszyklus vom ersten Entwurf bis zur letzten festgezogenen Schraube mitzuwirken, hatte jeder Arbeiter nun bloß noch eine Aufgabe, und die wiederholte er bis zur geistigen Verödung. Das war äußerst effizient, barg aber einen entscheidenden Nachteil: Die Menschen verloren das Gefühl für das, was sie produzierten.

Nun weißt du, wie der Optimierungswahn und die Effizienzfixierung in die Chefetagen kamen. Aber sind sie ein Grund, gleich alles Individuelle auszusperren? Offenbar ja, denn Diversität sucht man auf deutschen Vorstandsfluren jedenfalls vergeblich. Ethnische Vielfalt, Dicke, Tätowierte, Transgender People oder – Gott bewahre! – Frauen müssen leider draußen bleiben. Stattdessen: maßgeschneiderte Stromlinienform, so weit das Auge reicht.

Dass im Topmanagement schon optisch gesehen gähnende Einförmigkeit herrscht, hatten wir bereits erwähnt. Stefan und seine Kumpels gehen eben gern zum selben Friseur und Herrenausstatter, schon aus Effizienzgründen. Doch auch bei der Aufzucht der Jungen gehen sie äußerst effizient vor und setzen ganz auf Monokultur.

Bei allen Makeln kann man Stefan eines nicht vorwerfen: Inkonsequenz. Er verwendet konsequent und ausschließlich seine linke Gehirnhälfte, also die, die fürs rationale, logische Denken zuständig ist. Das ist nur vernünftig, denn unlogischer Kram wie Emotionen, Kreativität und Empathie passen schlecht in die Kästchen einer Excel-Tabelle. Was Stefan dabei allerdings völlig entgeht: Einhundert Prozent seiner Mitarbeiter, Shareholder und Kundinnen sind – Achtung, jetzt kommt’s – Menschen! Und die sind nun mal im wahrsten Sinne des Wortes unberechenbar.

Da Stefan ganz auf Wachstum und Profit gepolt ist, opfert er zwangsläufig die Menschlichkeit. Mitarbeitende sind für ihn vor allem eins: ein Störfaktor. Arbeitskräfte kosten Geld, machen Ärger und wollen ständig irgendwas. Die logische Alternative lautet: Outsourcing. Google macht’s vor. Laut New York Times beschäftigte der Internetgigant 2020 mehr Leiharbeiter als Festangestellte. Nur heißen die heute nicht mehr Leiharbeiter, sondern liquid temporary workforce. Das Praktische: Der Konzern spart sich lästige Vorstellungsgespräche, Festverträge und soziale Verantwortung.

Im Zeitalter des Aufmerksamkeitsdefizits ist Kommunikation wichtiger denn je. Wer andere nicht überzeugen und mitreißen kann, darf gleich wieder einpacken. Dumm nur, dass Stefan dieses wichtige Führungsinstrument in der Schreibtischschublade liegen lässt. Er würde lieber mit Haien tauchen oder von Klippen springen, als sich in die gefährlichen Gewässer der menschlichen Kommunikation zu stürzen.

Man kann es ihm fast nicht verdenken: Dank Netzwerken wie Twitter und Facebook ist der nächste Shitstorm stets nur eine Verbalentgleisung entfernt. Kein Wunder, dass Stefan lieber Floskeln von sich gibt. Er und seine Kollegen üben sich also in der hohen Kunst der Phrasendrescherei, und die Mitarbeitenden freuen sich über ein neues Spiel: Bullshit-Bingo, wo es darum geht, die Reihe mit inhaltsleeren Schlagwörtern vollzukriegen.

Kannst du dich noch an den Übergang von DVDs zu Streamingdiensten erinnern? Das war kurz etwas ungewohnt, wurde dann aber schnell zur Normalität. Stefan hingegen geht das mit dem technischen Fortschritt alles einen Tick zu schnell, ihm fehlt die digitale Intuition. Nur, wie soll ein einfacher Spitzenmanager Menschen in eine Zukunft führen, die er selbst nicht begreift?

Stefans übliche Taktik lautet: Zuckerbrot und Peitsche. In seiner Welt heißt das: Boni, Provisionen und Dienstwagen, kombiniert mit Druck, Kontrolle und unrealistischen Zielvorgaben. Hätte Stefan von Sam Glucksbergs Studie zur Wirksamkeit von Anreizen aus dem Jahr 1962 gehört, würde er sich das mit den Lockmitteln vielleicht noch mal überlegen.

Stefan hat’s eilig. Immer. Wenn nicht alle fünfzehn Minuten etwas entschieden, angestoßen oder erledigt ist, läuft irgendwas falsch. Seine Devise lautet: „See it, fix it“, nicht: „See it und denk erst mal in Ruhe darüber nach.“

Instant Management: Alles muss schnell gehen. Das gilt auch für die Mitarbeitenden. Wer etwas zu sagen hat, soll sich kurzfassen. Selbst die größte Fantasysaga aller Zeiten ist schließlich schnell im Fahrstuhl erzählt: Hobbit, Ring, Drache, Ende. Was sich nicht in unter zwanzig Sekunden vermitteln lässt, fällt durch Stefans Entscheidungsraster.

Ja, unser Stefan musste jetzt einiges einstecken. Zeit für versöhnliche Töne, denn: Auch Spitzenmanager brauchen Liebe!

Das gilt besonders, seit die Coronapandemie die Büros leer gefegt und Stefans ohnehin sparsam bemessene Kontakte zu den Bodentruppen gen null gebracht hat. Nun also management by zooming around. Das ist hart. Die Statussymbole ziehen nicht mehr, weil keiner sie sieht. Statt im schwarzen BMW, Armani-Anzug und mit Rolex bekommen die Mitarbeitenden ihren Chef nun im Briefmarkenformat und mit Lockdownbart zu sehen. Und auch zu Hause bröckelt der schöne Schein, seit die Frau und die Kinder entdeckt haben, dass der Eroberer der Marktführerschaft in Wahrheit bloß den ganzen Tag vorm Computer sitzt und chattet.