Zusammenfassung von Was Google wirklich will

Für zehnmal bessere Ergebnisse braucht Google natürlich fantastische Mitarbeiter. Diese Mitarbeiter müssen alle an einem Strang ziehen, anstatt sich in Machtspielchen gegenseitig auszuhebeln. Um genau das zu verhindern, hat Google das PiLab (People Innovation Lab) eingerichtet.

Das Ziel des PiLabs ist es, dass jeder Mitarbeiter an seinem Arbeitsplatz zufrieden ist und so gut wie möglich mit seinen Kollegen zusammenarbeitet. Dazu hat es einige Maßnahmen eingeführt, die in anderen Unternehmen undenkbar sind: Es gibt z.B. einen Bonus, mit dem sich jeder Google-Mitarbeiter bei seinen Kollegen für ihre Hilfsbereitschaft bedanken kann. Jeder Mitarbeiter kann einfach die Namen der hilfreichsten Kollegen einreichen. Es wird nichts überprüft, das Geld wird an die betreffenden Leute einfach ausgezahlt – und dadurch hoffentlich die Zusammenarbeit gefördert. Außerdem befragt das PiLab alle sechs Monate die Mitarbeiter nach ihren Werten, Interessen und Lifestyles, um so den besten Platz innerhalb des Unternehmens für jeden von ihnen zu finden.

Allein die Menge und Qualität an Daten, auf die Google Zugriff hat, macht viele Leute misstrauisch. Wenn wir z.B. nach bestimmten Arzneien oder Therapien im Internet suchen, kann es leicht sein, dass Google mehr über uns weiß als unsere engsten Freunde und Verwandten. Es stimmt auch, dass der Konzern anfangs seine Nutzer nicht ausreichend über die Datenspeicherung informiert hat – doch seither versucht Google alles zu tun, um sich das Vertrauen der User zurückzuerobern.

So startete der Konzern z.B. im Sommer 2014 das Project Zero. Es ist dafür zuständig, Sicherheitslücken bei anderen Unternehmen aufzudecken – denn, so das Kalkül, wenn sich die User im Internet allgemein sicherer fühlen, werden sie auch mehr Vertrauen in die Produkte von Google haben. Der Leiter des Projektes ist der Österreicher Gerhard Eschelbeck.

Die besten Ideen klingen oft vollkommen verrückt. 1961 hätte z.B. noch jeder gesagt, dass es vollkommen unmöglich sei, auf dem Mond zu landen – doch nur acht Jahre später belehrte Neil Armstrong die Menschheit eines Besseren.

Nach genau solchen verrückten, aber genialen Ideen sucht Google die ganze Zeit. Dazu hat es die Abteilung Google X gegründet. Hier werden am laufenden Band neue Projekte und Geschäftsmodelle entwickelt. Ein aktuelles Beispiel ist das Project Loon: Damit versucht Google, das Internet auch in die entlegensten Winkel der Erde zu bringen – mit der Hilfe von Heißluftballons. Heute steht das Projekt kurz vor der Marktreife, doch auf dem Weg dahin mussten einige ziemlich kniffelige Probleme gelöst werden. Die Forscher mussten z.B. ein Gerät entwickeln, das höchstens so viel wiegt wie ein Telefon und in 20km Höhe Daten mit 20 Megabit pro Sekunde übertragen kann. Außerdem brauchten sie einen Ballon, der 100 Tage in der Luft bleiben kann.

Google ist heute schon mehr als eine Suchmaschine und plant für die Zukunft, seine Geschäftsfelder noch viel weiter auszudehnen. Einigen Beobachtern bereitet das Bauchschmerzen. Andererseits sind viele der Projekte so idealistisch, dass es schwerfällt, sie zu kritisieren – denn wer will schon gegen die Bekämpfung von Krebs argumentieren?

Dabei greift Google bei seinen Zielen wieder einmal nach den Sternen. Im Prinzip will das Unternehmen alle Probleme der Menschheit lösen: zu viele Verkehrstote, Funklöcher in Tibet, Umweltverschmutzung – da muss Google ran! An sich klingen die einzelnen Projekte sehr vielversprechend, aber wer glaubt schon daran, dass sich ein Unternehmen solchen Problemen aus reiner Nächstenliebe annimmt?

Die Kernaussage dieses Buches ist:

Google ist nicht nur die weltgrößte Suchmaschine, sondern auch ein ganz besonderer Konzern mit großen Ambitionen. Er hat einzigartige Wege gefunden, das Beste aus seinen Mitarbeitern herauszuholen und geniale von wahnsinnigen Projekten zu unterscheiden. Als nächstes Ziel möchte der Konzern am liebsten alle Probleme der Menschheit lösen.