Zusammenfassung von Die Plattform-Revolution

Wie baut man eine erfolgreiche Plattform wie Facebook, Uber oder Airbnb auf? Wie schafft man einen virtuellen Ort, der Menschen zusammenbringt und etwas Neues bietet? Um diese Fragen zu beantworten, müssen wir uns zunächst die Designprinzipien von Plattformen etwas genauer anschauen.

Wer eine Plattform designen will, beginnt erst einmal damit, die Schlüsselinteraktion festzulegen. Die Schlüsselinteraktion ist der elementare Austausch, also das, was die Plattform attraktiv macht. Auf Uber etwa ist das der Fahrdienst, der gegen Geld angeboten wird, und auf YouTube ist es die Möglichkeit, Videos zu teilen und anzusehen.

Schlüsselinteraktionen sind das Warum einer Plattform. Wenn es einer Plattform gelingt, etwas Neues zu bieten oder eine schon bekannte Sache so gut zu machen wie kein Zweiter, dann ist das bereits ein großer Erfolg. Doch Schlüsselinteraktionen sind nur die halbe Miete beim Aufbau einer Plattform. Ebenso entscheidend ist das Wie: Wie generiert man genug Zulauf, damit die Plattform erst so richtig abhebt?

Fest steht, dass Plattformen erst mal eine gewisse Anzahl an Usern brauchen, damit sie überhaupt funktionieren. Uber und Airbnb florieren nur deshalb, weil sie uns zuverlässig an vielen Orten Transport und Unterkunft garantieren. Gäbe es dagegen nur ab und zu einen Fahrer in unserer Nähe und nur wenige, selten verfügbare Unterkünfte auf Airbnb, würden wir aufhören, die Angebote zu nutzen. 

Wenn der Netzwerkeffekt einer Plattform erst einmal seine Sogwirkung entfaltet hat, gibt es scheinbar kein Halten mehr. Doch die Konkurrenz schläft nicht. Wie gelingt es also, Nutzer auf einer Plattform zu halten?

Schließlich gibt es zig Gründe, warum Nutzer einer Plattform überdrüssig werden. Wenn Interaktionen aufgrund einer veralteten Technologie unnötig kompliziert werden, wechseln sie schneller zur Konkurrenz, als man bis drei gezählt hat. Und eine Plattform, die es nicht schafft, User zusammenzubringen, die zueinander passen, hat kaum Chancen auf Erfolg.

Im Gegensatz zu klassischen Pipeline-Unternehmen macht eine Plattform selten automatisch Geld. Wie wir bereits gesehen haben, schaffen Plattformen zunächst einmal nur Werte durch Netzwerkeffekte. Eine ihrer größten Herausforderungen ist es daher, ihren Service zu monetarisieren, ohne dabei User zu verschrecken, den Netzwerkeffekt zu behindern und damit den Wert der Plattform zu zerstören. 

Die Monetarisierung bei den Plattformen Uber und Airbnb ist vergleichsweise logisch. Sie behalten einen gewissen Prozentsatz an jedem Geschäft dafür ein, dass sie die Plattform bereitgestellt haben, auf der der Austausch stattfinden konnte. Komplizierter wird es jedoch bereits bei Unternehmen wie Facebook oder Twitter. Bei diesen besteht die Interaktion nicht wie bei Uber in einem Service, sondern einfach in Beiträgen auf den Plattformen. Letztendlich werden nur Informationen ausgetauscht, für die Nutzer kein Geld zahlen würden. Facebook etwa setzt daher auf Monetarisierung durch Werbung. 

Klar, Plattformen bieten ihren Benutzern zweifelsohne viele Vorteile. Ansonsten wären Uber, Airbnb, Amazon und Co. kaum so erfolgreich. Doch gerade besonders erfolgreiche Plattformen führen oft zu gesellschaftlichen Veränderungen, die nicht für alle positiv sind.

Airbnb mag für all seine Nutzer sehr praktisch sein. Doch unbeteiligte Dritte können auch Schaden davon tragen. Nachbarn von Airbnb-Vermietern etwa haben vermehrt Probleme mit Partytouristen. Und weil die gerne in den coolsten Stadtvierteln übernachten wollen, treibt Airbnb damit nebenher auch noch die Gentrifizierung und die Verknappung von Wohnraum an. 

Einigen Plattformunternehmen ist es innerhalb kürzester Zeit gelungen, ganze Wirtschaftssektoren zu transformieren. Welche Branchen sind als Nächstes dran?

Die Vergangenheit hat gezeigt, dass Sektoren, in denen Informationen die Hauptwertquelle sind, besonders empfänglich dafür sind, von Plattformunternehmen aufgerollt zu werden. Zum Beispiel die Medienbranche. Facebook, Twitter und Co. haben Plattformen geschaffen, auf denen Informationen schneller ausgetauscht werden können, als es in traditionellen Medien wie Zeitungen und Fernsehen möglich ist. 

Die Kernaussage dieser Blinks ist: 

Plattformen gelingt etwas Einzigartiges: Sie schöpfen Wert aus Ressourcen, die sie selbst nicht besitzen. Ihre Stärke ziehen sie aus Netzwerkeffekten. Dank diesen gelingt es ihnen, rasant zu wachsen und ganze Branchen auf den Kopf zu stellen. Die Plattform-Revolution ist noch nicht an ihrem Ende angelangt: Der Bildungsbranche etwa steht sie erst noch bevor. Eine Gefahr besteht jedoch, wenn Plattformen zu mächtig werden. Plattformen, die ihre Vormachtstellung missbrauchen, müssen daher staatlich reguliert werden.