Name: Die Team-Bibel
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Author: Svenja Hofert & Thorsten Visbal

Einleitung

Was drin ist für dich: Nie mehr alleine arbeiten wollen.

Bist du zufällig Leuchtturmwärter oder Schäfer? Wenn nicht, arbeitest du wahrscheinlich in einem Team. Und es ist auch gut möglich, dass du selbst schon einmal ein Team geleitet hast – ob im Job oder in deiner Freizeit, z.B. als Trainer einer Sportmannschaft oder bei einem Ehrenamt.

Die Zeit der Einzelkämpfer ist vorbei. Heute sind die meisten Aufgaben so komplex, dass wir sie alleine nicht mehr bewältigen können. Doch sobald mehr als eine Person an einer Aufgabe arbeitet, kommt es schnell zu Spannungen: Vielleicht macht der eine mehr als die anderen, jemand fühlt sich übergangen, wird gemieden oder zwei Teammitglieder sind sich einfach nicht grün. Was können wir in so einem Fall unternehmen?

Spontan sagst du jetzt vielleicht, dass es für diese Probleme keine allgemeingültigen Ratschläge gibt, weil jedes Team nun einmal anders ist, genauso wie die Menschen, aus denen das Team besteht. Das stimmt natürlich. Aber die Herausforderungen, die uns im Allgemeinen bei der Teamarbeit begegnen, lassen sich dennoch recht gut zusammenfassen. Denn alle Teams durchlaufen die gleichen Phasen und weisen ähnliche Dynamiken auf.

Die folgenden Blinks beleuchten die grundlegenden Aspekte von Teams. Sie zeigen auf, was ein Team eigentlich ist, wie es funktioniert und geben dir eine Menge praktischer Ratschläge an die Hand. Du erfährst u.a., wie Mobbing entsteht, wie du am besten darauf reagieren kannst, wie du die Kommunikation in deinem Team effektiv gestaltest und für jedes Teammitglied die perfekte Aufgabe findest.

In diesen Blinks wirst du außerdem herausfinden,

warum wir uns nicht besonders anstrengen, wenn wir mit anderen am gleichen Strang ziehen,
warum jedes Team mal über das Reden reden sollte, und
warum es immer weniger Chefs und stattdessen immer mehr Coachs gibt.

Kernaussage 1 von 10

Ein Team ist eine Gruppe mit einer gemeinsamen Aufgabe.

Ein perfektes Team, in dem alle an einem Strang ziehen, sich gegenseitig helfen und einander inspirieren – welche Führungskraft wünscht sich das nicht? Um zu verstehen, wie ein Team effektiv und harmonisch zusammenarbeitet, müssen wir uns erst einmal ansehen, was ein Team genau ausmacht.

Ein Team ist zunächst eine Gruppe von Menschen. Gruppen sind ein allgegenwärtiges Phänomen: Menschen, die gemeinsam an einer roten Fußgängerampel warten, oder alle Einwohner von Recklinghausen sind z.B. eine Gruppe. Was ein Team von einer Gruppe unterscheidet, ist die gemeinsame Aufgabe. Teams haben ein Ziel, das sie miteinander teilen und auf das sie gemeinsam hinarbeiten.

Im Berufsleben haben Teams traditionell einen Chef, der bestimmt, wo es langgeht. Heute wandelt sich diese Führungsrolle, denn viele Arbeitnehmer sind so spezialisiert, dass es wenig Sinn macht, ihnen vorzuschreiben, wie sie ihre Arbeit zu erledigen haben. Stattdessen übernehmen Teamleiter immer mehr die Rolle eines Coachs, der die optimalen Bedingungen für sein Team schafft und versucht, die einzelnen Mitarbeiter zu Bestleistungen anzuspornen. Immer öfter gibt es auch agile Teams, die ganz ohne Chef auskommen. Sie organisieren die Zusammenarbeit selbst.

Es herrschen viele falsche Vorstellungen darüber, wie Teams funktionieren. Wir sind z.B. überzeugte Demokraten und denken daher oft, dass Gruppen bessere Entscheidungen treffen als Einzelpersonen. Das ist falsch: Gruppen treffen radikalere und risikoreichere Entscheidungen, da die Verantwortung auf mehrere Schultern verteilt wird und niemand als Feigling dastehen möchte.

Viele sind auch der Überzeugung, dass ein Team, das aus einander ähnlichen Menschen besteht, besonders gut funktioniert. Das stimmt auch nur bedingt. Ein homogenes Team versteht sich zwar gut, bringt jedoch qualitativ schlechtere Ergebnisse. Unterschiede nerven, aber Reibung erzeugt Impulse und stachelt an.

Kernaussage 2 von 10

Es gibt unterschiedliche Arten von Teams, die je nach Dauer und Komplexität der gemeinsamen Aufgabe variieren.

Die klassische Abteilung, in der ein Chef über mehrere Gruppenleiter und deren jeweilige Arbeitsgruppe bestimmt, wird immer seltener. Dafür entstehen vermehrt neue Arten der Teamorganisation.

Die wichtigsten Kriterien, anhand derer wir Teams unterscheiden, sind Dauer und Komplexität der Aufgabe. Dabei werden Projektteams, die nur für eine bestimmte Zeit zusammenarbeiten, immer üblicher. Oft arbeiten wir auch gleichzeitig in einem permanenten Team und nebenher in einem spezialisierten Projektteam.

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Kernaussage 3 von 10

Alle Teams durchlaufen in ihrem Lebenszyklus fünf verschiedene Phasen.

Teams werden heute nicht nur kurzfristiger und komplexer, sondern auch dynamischer. In manchen Teams ist die Fluktuation hoch und es kommen im Wochenrhythmus neue Mitglieder hinzu. Solche Neuzugänge wirbeln den gesamten Aufbau des Teams durcheinander und katapultieren es quasi in den Nullzustand zurück.

Laut Tuckman’s Model of Group Development durchläuft jedes Team fünf Phasen.

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Kernaussage 4 von 10

Im Team müssen wir Fronten rechtzeitig erkennen, um Mobbing zu vermeiden.

Doch nicht alle Teams erreichen die Performing-Phase. Einige bleiben in der Storming-Phase stecken. Es kommt zu inneren Konflikten, die nicht gelöst werden können und im schlimmsten Fall sogar zu Mobbing führen.

Alle Gruppen neigen dazu, Fronten zu bilden. Sich zu vergleichen, abzugrenzen und zugehörig zu fühlen sind basale psychologische Mechanismen, gegen die niemand gefeit ist. Die Tendenz zur Frontenbildung ist also ganz natürlich. Dabei kann das Merkmal, das Insider und Outsider voneinander abgrenzt, ganz willkürlich sein: Alter, Geschlecht, Herkunft sind die Klassiker, in der Schule sind z.B. auch Coolness, Haarschnitt oder Markenklamotten gängig.

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Kernaussage 5 von 10

Höchstleistungen im Team lassen sich nur durch Vertrauen erreichen.

„Gemeinsam sind wir stark“ – dieses Sprichwort erscheint jedem auf den ersten Blick plausibel. Doch leider entspricht es nicht ganz der Wahrheit, denn Teams bieten Faulenzer ideale Schlupflöcher. Je größer ein Team, desto unauffälliger können sich die Nichtstuer verstecken.

Doch Faulpelze, die andere die harte Arbeit machen lassen, sind nicht das einzige Problem in diesem Zusammenhang. Mindestens genauso fatal ist der Ringelmann-Effekt, der schon 1882 vom französischen Agraringenieur Maximilian Ringelmann entdeckt wurde. Ringelmann untersuchte die physische Kraft, die Ochsen, Pferde und Menschen aufbringen können und führte dazu ein Experiment im Tauziehen durch. Das Ergebnis: Ein einzelner Mensch kann alleine 85kg ziehen, in der Gruppe schafft er jedoch nur 65kg.

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Kernaussage 6 von 10

Jedes Teammitglied hat einen anderen inneren Antrieb.

Woran liegt es, dass einige Mitarbeiter um Punkt fünf Uhr den Stift fallen lassen und fluchtartig das Büro verlassen? Vermutlich nicht an einem dringenden Termin, sondern an mangelnder Motivation.

Jeder Mensch wird von unterschiedlichen Motiven angetrieben, wovon Macht, Leistung und Anschluss die wichtigsten sind. Du solltest versuchen, über die Hauptmotive deiner Mitarbeiter im Bilde zu sein, denn sie verraten viel darüber, wie dein Team tickt.

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Kernaussage 7 von 10

Gute Kommunikation im Team ist der Schlüssel zum Erfolg.

Sobald zwei Menschen zusammenarbeiten, müssen sie kommunizieren. Anders geht es nicht. Doch der Ton macht die Musik – und oftmals auch die Leistung: Vertrauens- und respektvolle Kommunikation untereinander kann den Erfolg des Teams erheblich steigern. Wer hingegen von seinen Kollegen unfreundlich angeschnauzt wird, hat vermutlich wenig Lust, sich für sie ins Zeug zu legen.

Gelungene Kommunikation ist klar, offen und aktiv und findet in einem vertrauensvollen Klima statt. Nur so kann jeder seine Fehler eingestehen und auch andere darauf hinweisen, wenn sie etwas nicht perfekt machen. Bei Kritik ist es wichtig, sich nur auf eine bestimmte Sache aber nie auf eine Person im Allgemeinen zu beziehen.

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Kernaussage 8 von 10

Teamführung wird heute immer mehr zum Coaching.

Wir haben es bereits gehört: Der traditionelle Chef, der seinen Mitarbeitern vorschreibt, was sie zu tun haben und im Zweifelsfall Rumbrüllen für die beste Motivation hält, befindet sich zum Glück auf dem Rückzug. Aber welcher Führungsstil eignet sich heutzutage am besten für ein Team?

Grundsätzlich lassen sich drei Konzepte voneinander unterscheiden: Der zuvor beschriebene Chef pflegt einen autoritären Stil. Er trifft alle Entscheidungen selbst, die Mitarbeiter folgen lediglich seinen Anweisungen. Der Chef kontrolliert und treibt an. Ideen und Kritik seitens der Mitarbeiter sind nicht erwünscht.

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Kernaussage 9 von 10

Jedes Teammitglied erfüllt verschiedene Rollen, die gewinnbringend genutzt werden können.

Jeder von uns schlüpft täglich in verschiedene Rollen: Wir sind Studentin, Chef, Kundin, bester Kumpel, Sportlerin oder Kindergärtner. Auch im Team übernehmen wir Rollen: Manche von uns haben die besten Ideen und andere können bei Konflikten gut vermitteln.

Die Rollenvielfalt innerhalb deines Teams kannst du nutzen, indem du deinen Mitarbeitern die Möglichkeit gibst, sich ihrer Persönlichkeit entsprechend zu entfalten. Es gibt neun verschiedene Rollen: Koordinator, Gestalter, Ideengeber, Umsetzer, Netzwerker, Teamworker, Perfektionist, Spezialist und Beobachter.

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Kernaussage 10 von 10